LINE@在地店家行銷攻略

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Line@行銷
顧問在面對老闆諮詢時最常聽到詢問”如何開發新客戶“!是的,這是老闆們的共同心聲,表面上老客戶自己會來,所以看來不用擔心,但是面對競爭有逐漸流失的傾向,而且光靠舊客戶也不是辦法,最好是一直保持有新客補充進來。
老闆是被動等著生意上門的,所以主控權在客戶。而以往的銷售方式只能吸引到固定的那些人,現在想要放大業績,勢必要做一些調整才行了。
但是問題來了,轉型之事,茲事體大,可不能說變就變啊!上一篇文章中提到的人才、設備、銷售模式規劃呢?老闆們就傷透腦筋了!
現在聽說LINE推出了LINE@在地商家帳號,似乎看見轉機,但是申請之後突然發現,問題依舊,怎麼導客進來加入呢?今天我們來談談LINE@店家行銷攻略。

靈山只在寸心間、莫向他方去遠求

在地店家老闆常常看到網路行銷好像很厲害,也想要來做網路上的生意,但是顧問都會很直接的回應這一句"客戶就在您身邊、莫向他方去遠求"。
老闆們,您的店開在這裡,每天人來人往的,就已經付了導客(流量)的錢了,只差他們要不要走進來逛逛或是消費,說起來流量不見得比網路店家少(他們一樣要付錢做廣告才有流量),所以店家老闆應該要把重心放在這些每天經過的、住在附近的,該來卻沒來的人身上!
LINE@菁英實戰班的課程中介紹了三種加好友的方式,老闆可以按照實際的狀況來做邀約:
1.有客人的LINE帳號:就直接發邀約
2.有很多客人的行動電話號碼:請租個簡訊平台發送邀約網址
3.現場邀約:
a)進來消費或是參觀的客戶,請設計好加好友優惠流程,讓他們掃碼加入
b)請店員或是派報工讀生舉牌作導引,吸引過客的目光,將潛在客戶導引至店內消費,再邀約加入LINE@帳號。(下方為示意圖)

活動A

 所以,老闆們其實有很好的先天優勢,也不用羨慕網路業者(各有各的特色),店家只要將服務的廣度與深度做出來,生意是絕對不用擔心的。
LINE@是一個適合做O2O的平台,只要善加運用,必定是老闆的最佳利器喔~

 

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淺談商業電子化的趨勢與LINE@行銷

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不管是企業還是店家,想要獲利就必須時常推出銷售活動以刺激或是提醒客戶上門消費,老客戶回訪率越高、銷售業績自然就會提升。

否則就算收集了一堆的客戶資料(電話、mail)卻不發送互動訊息,也不會帶來實質的幫助。

舉例來說,以可口可樂或是麥當勞這樣知名度高的全球性企業來說,他們早已家喻戶曉,還需要做廣告嗎?答案當然還是~要!

消費者是健忘的,只要一段時間沒有商品訊息出現,可能大家就會去喝百事可樂或是吃肯德基了。

在許多次與店家老闆接觸、輔導的過程中,他們都明確的指出感受到來客數下降的事實;當然,這跟電子商務的發達、越來越多人在家完成購物有極大的關係!

說到這裡,我開始回想,除了吃飯之外,自己到底多久沒有到街上購物了?(Lativ、東京著衣、OB嚴選買衣服、鞋子,yahoo商城、PCHOME、樂天買3C…..)

前幾日在報紙看到一則新聞;某物流業者已經開始做線上購物、宅配到府的業務,他們趁著宅配物流車四通八達的優勢,讓線上購物者享受免運費的福利,這也會造成網購業的衝擊(消費者當然會選免運費的服務)。

試想,一般民生用品並沒有特殊之處,消費者只要知道誰便宜就跟誰買。而免運的宅配到府服務,相信更會衝擊到販售相同商品的實體店家生意!因此傳統商業的電子化變得更為重要。

Line@行銷
圖片來源:http://m.nownews.com/n/2015/11/19/1888967
 

傳統商業的電子化並非一定要店家也來做網路行銷與電子商城一較高下,而是,是否也能有一個平台能夠與自己累積出來的客戶有所互動。

比方說,傳統店家可以用很低的成本就能發送優惠訊息給自己的客戶,而客戶也可以在線上看見或是搜尋店家的資訊。

註、這裡的客戶指的是生活圈內的客戶;住附近的、在此工作的、時常辦事經過的。

LINE@帳號的推出就是在地商家能夠電子化的一大利器,但是也要懂得運用才能發揮功效:

首先,客戶累積絕對是日積月累的,急不得。

其次,LINE@是要來提升對客戶服務的品質,服務的流程一定要順暢,不會造成店家額外的負擔和客戶的困擾。

接著,慢慢也推出線上訂購的服務,服務生活圈裡的熟客。

最後,產品的質量才是長久經營的關鍵,否則用盡一切行銷方法但產品質量不佳的話,網路的擴散效應也飛快喔(壞事傳千里)

 
新聞連結:
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2015.11.19 LINE@菁英實戰班

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Line@行銷

電子商務的產值即將破兆(占民生總消費的12%),店家也開始感覺到來客數持續在下降…..,有解決的方法?唯有進行產業升級、也就是要轉型。
所謂轉型就是也要提供線上的服務。但是說要轉型又談何容易!傳統產業的人力配置員工專業使用工具都與電子商務截然不同,是要怎麼轉啊~
好在有了LINE@,從此店家老闆就有希望了!
首先,店家無需投資設備,每個人的手機都是終端設備兼掃描器,再來,系統也不必花錢請人開發、省了一大筆錢!最後,老闆們只要做一件事,那就是慢慢的累積客戶到帳號中,從此之後,店家老闆也可以儲備自己的流量了。
不過,在這裡要提醒大家一件事情;客戶的累積本來就需要時間,就算工具再好也不可能馬上產生效益,一定要做好完整規劃才推出,千萬不要操之過急,否則會導致反效果喔。

 

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在地店家們並不需要去跟線上的電子商務一爭長短,只要能將服務的廣度與深度提升,自然能將生意做得長久與穩定。
至於如何將LINE@這個工具置入店家的行銷流程中?店家要考量的是人才、人力、設備以及策略的調整,否則是難以將舊模式套到新流程的喔。

 

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LINE@行銷教學-如何評估加入策略及思考改善方案(進階班專用)

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Line@行銷

LINE@銷售的重頭戲就是加入好友流程,一個成功的加友策略有幾個條件:


1.誘因要夠


2.有完整SOP


3.要貫徹執行


這部分在倚天班有詳細闡述。


http://members.wetw.net/?page_id=905

在帳號推出之後,我們也不能一直傻傻的推,必須每天監控各項轉換率如何。

首先,店家每天要統計來客數

其次,每天打烊後要去LINE@的數據資料庫觀看加入帳號數(加入數/來客數*100%)了解加入率,以及優惠券兌換率。

最後,檢討哪裡需要改善。(邀約方式、時機,客戶對贈品內容喜好度…)

 

本週我們就要來以實際的例子來告訴大家,如何評估加入效益以及提出改善方案。

網路連結:
http://members.wetw.net/?page_id=1836

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LINE@進階輔導班-打開學習的大門(進階班專用)

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LINE@教學 – 微台灣LINE@生活圈O2O行銷教學

Line@行銷

 

各位進階班學員:

好的開始是成功的一半,如何設計一個理想的好友加入流程和會員入會獎勵是極為重要的!

學習平台的倚天班課程講述了完整的LINE@經營流程,這個課程就等於是真正打開了LINE@行銷的大門,只要您按照這個流程去設計與規劃,相信很快的您就會看見成果了。

學習入門導覽:(點擊標題進入觀看教學)

請輸入帳號密碼:

O2O行銷流程進階教學一、導客篇

O2O行銷流程進階教學二、集客篇

O2O行銷流程進階教學三、留客篇

這裡有別於LINE@菁英實戰班的初步概念,而是更深層的闡述,有助於店家完整的思考自己的模型。

LINE@設置SOP

從帳號開設、指定管理員、店內外QR碼布置、帳號布置、加友策略….通通幫您條列化,無須專業人員也一目了然。

強力加友流程

加入好友如何給優惠?只是單純跳出優惠券好像也還好啊,沒問題!我們教您更殺手級的應用,讓客戶掉入您的行銷迴圈中不斷重複回來消費,真正變成您的死忠客戶。

完全勝出的粉絲效益計算

粉絲哪裡來?老闆時常感嘆不知人在哪裡!如何計算出開始的第一個月應該有的粉絲數?看這部影片就一目了然。

成功建立公司行動品牌

公司帳號要如何建置才算完整呢?帳號是跟好友溝通的平台,隨便不得!要放置那些內容才好呢?顧問告訴您

無所不在的QR碼吸粉大法(一)

無所不在的QR碼吸粉大法(二)

無所不在的QR碼吸粉大法(三)

QR碼在行動通信行銷中的地位是非常要緊的;客戶的耐性有限,因此要有效率的協助客戶快速到達指定頁面就要靠QR碼了,手機輕輕一掃,馬上帶您到指定頁面喔,至於應用方法看了便知

成功加友三大關鍵(一)誘因要夠

成功加友三大關鍵(二)建立SOP

成功加友三大關鍵(三)要求員工貫徹執行

好友招募是一門精深的學問,不論是加入誘因、人員話術配合、流程設計都要環環相扣,看完這三部影片馬上一點就通囉

如何達成病毒擴散的宣傳方法

社群行銷最希望的就是客戶替我們分享訊息,但是要怎樣才能達成呢?這裡有個超級絕招喔,想不想知道啊~

 

強力加友密技-多重優惠券

好評不斷的超級密技,用過的都說客戶回購率上升囉,顯見這個策略是相當厲害的,趕快學起來吧

提升顧客互動率,天天來店衝業績

老闆最大的期望就是客戶能夠重複來店消費,但是大家也知道,客戶是沒有忠誠度的,一定要有一些策略來做為誘因,所以第一步把客戶叫進帳號來,第二步就是互動囉

如何舉辦猜謎大贈獎

很多老闆都說銷售很困難,那反過來說銷售如何變有趣?辦活動賣東西最有趣!

用LINE辦猜謎活動,讓銷售變得趣味一點,沖淡銷售的味道吧

 

 

進階學習平台

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LINE@菁英實戰班-2015-11-05台北場

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Line@行銷

今天現場滿滿滿,顯示企業、店家老闆對於LINE@如何能運用在自己的行業中,提高來客率、創造好業績都非常想要學習。

 

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微台灣的LINE@菁英實戰班,不僅協助老闆做LINE@的定位,激發對自己的營運想法,課程中還談到最新的O2O、自媒體概念。
面對商業電子化的潮流,每個店家都要開始自備流量,但是如何做到呢?課程會提到喔。
LINE@後台各項操作功能當然也是重點,來學過的老闆,回去之後操作馬上就上手!

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曾經聽到一位老闆發出這樣的感概;以前老闆只要把產品做好、東西好自然就會有生意,哪裡還需要搞行銷!
但是現在呢?明明競爭對手的東西不如自己,生意卻嚇嚇叫,分析原因就是兩個字”行銷“,所以,如果要生存下去,再怎麼辛苦也要把行銷學起來!
微台灣也是基於這樣的理念,想要全面提升店家老闆行銷這塊的不足,開設了LINE@的教育課程,三個小時、札札實實的學到最新導客、集客、留客的模型、LINE@經營實務技巧,百聞不如一見,看過、聽過就不要錯過喔
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LINE@行銷-輔導店家 – 妙膳有機蔬食料理

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Line@行銷

位在新竹學府路的妙膳有機蔬食料理是間採用農場直銷有機蔬果,並兩位聘請五星級等級廚師烹調餐廳的美味料理。
負責人陳老闆表示,目前吃素的族群集中於中高年齡層,期望能夠推廣有機健康的飲食習慣,希望吃素的族群不只是中高年齡層,而是能藉由新鮮的有機蔬果、廚師的烹調手藝及輕鬆的環境,能讓各個年齡層都能享受到素食健康營養
的美味。

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餐廳現場,除了有輕鬆舒活的用餐環境,陳老闆也非常用心將店內其中一部分打造成小型有機蔬果市集,所有的蔬果皆是陳老闆與有機農產品種植人員洽談配合,讓到店內用餐的貴賓也能夠購買到優質且獲得有機認證的蔬果農產品。

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現場所有精心烹調的蔬食料理採自助式,從吧檯到裝盤,處處皆可見到陳老闆對來店貴賓的用心。吧檯採360°開放式,讓顧客能夠更方便夾取喜歡的菜色,吧檯上盛菜的大盤子則是搭配每樣菜色而有所不同,陳老闆希望吃蔬食也是種優雅的享受!
而過程中不論是備料、切洗、烹煮、上菜,每一個環節的衛生皆嚴格控管,讓顧客能夠更安心地品嘗、享受每一次的妙膳饗宴。
小編悄悄話:
初次與陳老闆接觸時,覺得他是一位非常彬彬有禮、風度翩翩的一位老闆,經過顧問與陳老闆諮詢洽談後發現,陳老闆是位非常積極且有愛心的蔬食家。
陳老闆從無到有,每一個環節都親力親為,一點也沒有老闆的架子呢!
非常期待陳老闆能夠運用LINE@成功在在地當著小種子,將推廣健康蔬食的理念帶給當地居民!

 

LINE@教學 – 微台灣LINE@生活圈O2O行銷教學

新竹市東區學府路61巷5-2號

妙膳有機蔬食料理

03-5165-111

 

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LINE@行銷-輔導店家-九銅里鍋物專家

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Line@行銷

九銅里~非常值得大家造訪的一家店
8月份台中場的LINE@菁英實戰班課程結束後,我們正準備要離開教室搭車回台北,突然有一位老闆娘又回來教室找顧問。
她說:她已經走到樓下,但是心中有一個聲音叫她回來,她應該要把握這次機會請微台灣來做企業輔導,也因此就結下了與微台灣的緣份。20151018_133817
在諮詢過程中了解到,原來老闆夫妻倆以前在傳統產業經營的非常成功,但是後來因為大環境改變,一時應變不及,所以多年心血也隨之付諸東流。
雖心有不甘,但是也憑藉著曾經的一些經驗,又在餐飲業找到新的方向,只是這次夫妻倆抱定決心,絕對不能再重蹈覆轍,要隨時充實自己、注意市場上的最新行銷資訊,而從FB上看見微台灣的LINE@課程,就是改變的開始。
在帳號推出之前,老闆娘持續跟顧問溝通了有關加友的贈品策略、人員推廣話術….等等細節,因此我們就替九銅里制定了好禮三重送、加入好禮三選一的加入策略。
推出之後果然成功的讓客人感到驚艷;客人們紛紛表示從來沒看過這樣的行銷方式;優惠券就在手機裡,再也不怕忘了帶紙本優惠券而跟店家老闆”“了~九銅里

 

除了行銷方式受顧客肯定之外,老闆夫妻的用心也是顧問大推的原因之一;門口的接待台是汽油桶裁切而成、入口的紅色大門是老闆去買的貨櫃屋的門(一個重達300公斤以上),裡面的裝潢、餐檯、幾乎所有的東西都是老闆親自動手設計與施工的!下次去吃鍋時,一定要老闆好好地介紹一番喔!!!

1442455115094 牆壁上的藍晒圖

 

 二樓的一個驚喜小空間(也是老闆的傑作)

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其實,一間店的成敗首要在於產品的優質與否,對於餐飲業者來說一定是食材的衛生與口味是否受顧客歡迎,其次就是服務人員訓練與招待能力。
LINE@的位置是在留客這一端,只要東西衛生好吃,人員招待親切,自然顧客就願意加入帳號,接收店家資訊,所以千萬不要本末倒置,一味追求行銷技巧卻忽略本質喔!我們也在此預祝九銅里大展鴻圖、生意蒸蒸日上!!!
九銅里鍋物專家 台中市北屯區東山路一段251-7號 LINE@帳號: https://goo.gl/fbt09C

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LINE@行銷教學-什麼是成功的行銷活動?

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前幾天和執行長在下班的路上路經台北車站地下街,突然被一個畫面吸引住,於是我們一行人就停下駐足觀看;一時間,大家的老毛病犯了,就開始分析這個活動的各項優缺點~

Line@行銷

 

其實,這個活動本身很吸睛;即使在人來人往的熱鬧精華地區也需要有一些醒目的活動來得到路人的眼光。

以往很多店家會選擇印製傳單來發送,但是成效都不好,不是不拿、就是順手丟棄,完全無法將訴求在最短時間內讓潛在客戶了解,所以一個可愛的公仔真的就勝過萬張傳單了!

當然,我們還是看到一些問題:

1.我們在一旁觀察了一會兒,公仔並沒有有效地將人潮引導入店內(應該把人的目光往店內帶)

2.活動沒有主題,為吸睛而吸睛的活動有些可惜(如果舉個牌子,清楚寫出活動內容,大家遠遠的也會知道你要做什麼)

3.如果有LINE@,導入人潮加入給優惠,相信效益會更好!

感想

現在的老闆們說起來都很辛苦,以往只要把心力放在產品上就好了,並不需要另外傷腦筋去搞行銷,但是現在不同了;不僅要和附近店面競爭、線上網購也來搶生意,因此不得不也要來學行銷!

阿里巴巴的CEO曾經這樣下結語:

未來,電子商務會消失,取而代之的是每個商業都將電子化!

也正是因為這樣,所以微台灣專門為了協助傳統產業升級而提供了最新行動通信行銷利器LINE@的顧問輔導,讓有需求的店家老闆們(無論規模大小)都可以用最實惠的價格得到最專業的服務,提升老闆們的行銷能力,好產品,更要讓大家都知道!

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如何使用LINE@APP刪除帳號

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LINE@一般帳號的開設,除了未開放的業種之外,可以自由開設、無須審核。至於開設數量限制為四個,既然學會了建立帳號,今天我們就來學習如何刪除帳號吧。

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