2014年開始推動LINE@教育與輔導工作至今，看過許多導入LINE@行為，其中最失敗的是連鎖品牌！為什麼呢?
第一次，在課後有一位老闆尋求輔導，但是後來無法成功，原因無他，因為是加盟品牌，因此帳號名稱早已被總公司註冊去了，加盟商不能私自開設，後來跟總公司交涉，看看能不能拿到操作權限，但又被拒絕；因為公司怕各個加盟商亂搞，最後的結果就是大家都不要玩。
第二次，某間房屋連鎖品牌的人告訴我，總部有一次就突然的分給他們一個LINE@帳號，然後就請他們自行經營，天知道這是甚麼東東?所以就擺在那裏，誰也不想管。
第三次，連鎖品牌眼鏡門市，更棒了！連貼紙都有喔，但是詢問店家，也是搖頭說總公司代為申請，然後讓店家張貼……就沒有然後了。看完以上三個案例，您認為他們導入這個工具有意義嗎?
每一種工具都有其功能上的不同，還有行銷行為上的不同、甚至規範也不同，就好像您不能夠在籃球場上打排球一樣，尤其是LINE@，規矩很多的，一不小心，怎麼死的都不知道！（顧問時常在提醒客戶別做違規行為）
工具雖然很重要，但是搭配上相應的行為更重要，記得當兵時長官一直說的一句話＂不教而殺為之虐＂，沒有經過訓練就把人送上戰場，等於把人當炮灰！
我們看著這種粗糙的導入方式，再回過頭來問問自己，您的導入方式正確嗎？有沒有很粗糙？導入有規劃嗎？員工有訓練嗎？如果都沒有，趕緊調整一下吧，莫讓自己成為商場上的砲灰。
最後，給大家一點小提醒：
1.要成功就要有成功的環境(設備、人力、人才備齊)
2.LINE@行銷流程設計有無貫穿現有流程，千萬不要一國兩制
3.老生常談，知道的多~不如做的多！！！
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