LINE行銷-注定失敗的LINE@導入策略

2014年開始推動LINE@教育與輔導工作至今,看過許多導入LINE@行為,其中最失敗的是連鎖品牌!為什麼呢?

第一次,在課後有一位老闆尋求輔導,但是後來無法成功,原因無他,因為是加盟品牌,因此帳號名稱早已被總公司註冊去了,加盟商不能私自開設,後來跟總公司交涉,看看能不能拿到操作權限,但又被拒絕;因為公司怕各個加盟商亂搞,最後的結果就是大家都不要玩。

第二次,某間房屋連鎖品牌的人告訴我,總部有一次就突然的分給他們一個LINE@帳號,然後就請他們自行經營,天知道這是甚麼東東?所以就擺在那裏,誰也不想管。

第三次,連鎖品牌眼鏡門市,更棒了!連貼紙都有喔,但是詢問店家,也是搖頭說總公司代為申請,然後讓店家張貼……就沒有然後了。看完以上三個案例,您認為他們導入這個工具有意義嗎?

每一種工具都有其功能上的不同,還有行銷行為上的不同、甚至規範也不同,就好像您不能夠在籃球場上打排球一樣,尤其是LINE@,規矩很多的,一不小心,怎麼死的都不知道!(顧問時常在提醒客戶別做違規行為)

工具雖然很重要,但是搭配上相應的行為更重要,記得當兵時長官一直說的一句話"不教而殺為之虐",沒有經過訓練就把人送上戰場,等於把人當炮灰!

我們看著這種粗糙的導入方式,再回過頭來問問自己,您的導入方式正確嗎?有沒有很粗糙?導入有規劃嗎?員工有訓練嗎?如果都沒有,趕緊調整一下吧,莫讓自己成為商場上的砲灰。

最後,給大家一點小提醒:

1.要成功就要有成功的環境(設備、人力、人才備齊)

2.LINE@行銷流程設計有無貫穿現有流程,千萬不要一國兩制

3.老生常談,知道的多~不如做的多!!

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LINE行銷-您是認真的嗎?

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中秋節假期,各個店家都在開始做中秋節檔期的促銷方案,此次,微台灣協助大同寵物家族做了一檔”月到中秋吃罐罐“的活動。

活動的發想很簡單,因為顧問時常在FB上看見一些萌寵在討罐罐吃的場景,甚是可愛!因此向店家提了這個行銷企劃。

成功=知識+行動(執行)力

令人感動的部分在哪裡呢?店長傳來了一張照片,就是在店內同步開設了專區來展示,不僅可以吸引尚未成為LINE@好友的客戶願意加入,另一方面,現場布置也呼應了虛實整合的一貫性,相當難得。

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開店做生意總是幾家歡樂幾家愁,但是我們分析背後成功的原因後,只得到一個結論:執行力!知道的多、不如做的多~

LINE行銷

從活動執行中可以操練店家從策略發想、修改、執行、缺失檢討,然後調整再出發,就像部隊演習一樣,慢慢的,店家會找到自己的銷售節奏、銷售方向、消費者喜好….這些都是非常寶貴的經驗。

當然,經營的過程中總是有些不順利的時候,如果有一個可以諮詢的顧問,很多問題就有人可以討論,而這也是微台灣推出進階輔導班的原因;不要變成LINE@行銷的孤兒!

所以,LINE@行銷~您是認真的嗎?知道的多、不如做的多喔

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LINE@經營-NG篇,地雷不要踩喔

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LINE行銷

您還在PO心靈導師文嗎?為什麼呢?是因為對客戶無話可說嗎?還是覺得自己的專業不值一提?

 

 

LINE行銷LINE行銷

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LINE行銷-商品沒有傳統問題,老闆賣法傳統才是問題

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繼小鮮肉奶茶之後市場又出現燈泡奶茶,現在也看見彩虹果汁…….這些令人耳目一新的商品,原料其實並不特別,但是包裝方式都非常別出心裁,好像給了這些商品一股新的活力,也帶動了買氣。

而這些現象也正呼應了我們時常在課程中提到的:商品沒有傳統問題,老闆賣法傳統才是問題。

今天又看見一篇報導;鶯歌老街出現了滷味販賣機,投下錢幣就可以選擇口味,吸引了許多好奇的買氣。當然,先不論這類商品生命週期長短(快速被模仿)適法性(衛生)的問題,我們可以看到的是業者不拘泥於本來的包裝、或是銷售方式,而是著眼於如何讓更多客戶快速、方便的取得商品。

以下問題請各位店家老闆反思:

我現在如何銷售商品?

我有沒有讓客戶們覺得我們會時常推陳出新,令人耳目一新?

推出LINE@就算是創新嗎?

經營方式有整合嗎?

如果沒有的話,就要多多思考,uber出現之後短短時間內就產生計程車業的生存問題,而同樣的,未來會有更多的創新方式侵蝕您現在的通路、搶走您的客人!

通常創新會分成:

產品創新

包裝創新

賣法創新

店家除了在維護產品良好品質之外,也要花時間思考這個問題,而且當產品產生賣不動的現象時,更要去思考,是產品退流行了?還是接觸客群不夠多所致?

老闆們~是求新變還是以不變應萬變?今天的決定就會決定未來的命運喔!!!

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LINE行銷-導客途徑與流程

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很多店家帳號開了之後,對於導客方面還是一籌莫展,除了LINE上的好友之外,幾乎不曉得怎樣導回LINE@。
今天,我們來畫一張流程圖,店家老闆們就可以按圖施工,循序導入囉。
首先,店家最多的是一般傳統資料:

1.電話
2.地址
3.姓名
4.E-MAIL

這些若不能數位化管理,很難促使他們回購,因此需要分門別類地去邀約。(請看下圖

LINE行銷的重點
LINE行銷的重點

當然以上的方法免不了需要一些預算來執行,因為天底下沒有白吃的午餐,如果希望效率高,就要用心執行喔!

其次,如果希望速度更快,就要同時走第二條路徑,媒體採買導入;也就是花錢打廣告啦。好處是可以在短時間做到曝光及導入,但是相對的就要提撥多一些預算喔!

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LINE行銷-企業轉型的契機

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LINE@行銷-雖然很想,但是我真的不會做耶!

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今天早上在一個商務會議場合中跟一位從事批發業務的老闆娘交換有關LINE@的一些看法,她說:我前一陣子就知道有這個工具,但是本身的工作太忙,加上年紀大了,實在很難再學習新東西,即使知道很好,也是有心無力。

後來,兒子花了一些錢買了套網路教學,裡面也有包含LINE@行銷教學,想說可以在家自學,但是呢?還是沒辦法成功導入!

為什麼呢?我說理由很簡單:

1.老闆每天要煩的事太多,沒時間弄LINE@

2.一般公司是交由行銷部門規劃執行,如果沒有這種人才,請問您要叫經營?店長?店員?自己來?

3.至於網路行銷教學的內容其實非常專業,那是給行企看的,如果沒有這方面的興趣或是專業,這些根本就像是無字天書一樣,有看沒有懂!

說穿了就是專業有別,人不可能甚麼都懂的~

跟大家分享一個故事:(聽來的,盡量敘述)

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有一位老闆有一天詢問一位很厲害的大廚~

老闆說:請問您有沒有很厲害、獨一無二的菜色?

大廚很得意地說:當然有!

老闆:請問花了多少時間研究?

大廚:大約二十年才完成

老闆:如果我付您一筆錢,請問多久可以學會?

大廚:大概三小時

既然想,就要花時間學,學習的目的就是在縮短摸索的差異,否則就像大廚一樣花個二十年摸索,我想,大家也沒有那麼多時間吧!

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比客戶更堅持~您的名字叫做達人!談速潔汽車美容

事後我跟老闆誠實回應;站在消費者的角度來看,你的原則超多的,不待老闆解釋我就接著說:不是貶低你,是稱讚你啦~本來的想法是說,店家不是要提供客製化的服務嗎?為何不能按照我的要求去做呢?但是整個體驗完之後,我的想法不同了,消費者時常只看到眼前的,但是以店家的專業來說,有些東西是不能妥協的,因為滿意度有時不會在現場感受到,而是經過時間驗證的……..

上週開心地牽了新車之後想說幫車子加強一下外部,因為住家附近沒有室內停車空間,車子都得要停外面,所以上一台車也真的是歷盡風霜啊~
剛好,在桃園市龜山區文化三路的一間專業汽車美容店是我的客戶,於是就興沖沖地把車開了過去。

汽車美容

老闆看了看我的車就說:很棒喔~看起來油亮油亮喔!

我很得意地說:對啊!幫我加強處理一下吧

結果老闆說:這不是車子本來的顏色,上面呢只是上了一層油,完全沒有保護力!這個最好是做鍍膜。

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本來呢,只是想花個1-2000做個基本的就好了,但是聽完價錢之後,整個人就傻住了,我說:不用這麼高檔啦,看有沒有普通的,沒想到老闆就回我:不用勉強做,這不是貴或便宜的問題,而是效果問題,我對客戶是有責任的,不要講價錢,我試個局部的給你看看再做決定,果然,差距很大(當時忘記拍下來),當下我就跟老闆說,車子交給你了。

LINE行銷

事後我跟老闆誠實回應;站在消費者的角度來看,你的原則超多的,店家不是要提供客製化的服務嗎?但是整個體驗完之後,我的想法不同了,消費者時常只看到眼前的,但是以店家的專業來說,有些東西是不能妥協的,因為滿意度有時不會在現場感受到,而是經過時間驗證的……..

所以事情看角度不同,結果也是不同。老闆說:鍍膜下去,以後車子就會很好整理,未來省下的錢絕對划算!也因為老闆的堅持,所以吸引很多這樣的死忠客戶將愛車託付給他(當然也會過濾掉一些不適合的客群)。

有時候,我們所談的客製化、服務至上…..等等,可能都是以消費者角度出發,但是在某些行業上並不是一體適用的,堅持、專注、不討好,也是一種貼心的表現喔!

雖然速潔從事的是汽車專業美容,但是一樣會面臨客群的問題;不是每個車主都捨得花錢照顧自己的車車喔,所以LINE@的導客部分會過濾掉很多只想要平價車美的客戶。

您愛車嗎?希望給自己的愛車找到一個堅持專業、對品質不妥協的店家嗎?沒有別的選擇,就到速潔吧

同場加映:看看這個測試,嚇死人的保護力,還好我有做喔


ps.恕不接受電話諮詢,請直接把車開過去,老闆會試做給你看,ok再說~電話裡是問不出東西來的

地址:桃園市龜山區文化三路78巷7號

電話:03-3270373

加入LINE好友,會有優惠喔

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放棄是最簡單的事情-談LINE行銷

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每次上課時顧問都會提及,做LINE@行銷已經是一種產業轉型的行為,轉型牽涉到三件事情:設備、人力、人才,LINE@已經處理掉設備與人力的問題,重點在人才。
我們觀察到一種現象,店家下載好LINE@之後產生誰來經營的問題。老闆不是叫店內員工兼任LINE@行銷人員就是自己親自下海操刀,說實話,是不是有些勉強了呢?

正所謂術業有專攻,很多事情如果只是興趣,玩玩就算了,可是牽涉到店家下一個世代的行銷轉型,怎麼能夠這麼輕易而又馬虎呢?

所以,很多店家做了一陣子之後發現問題不是自己想的那麼簡單,遇到瓶頸之後因為沒有助力所以就放棄了。

當然,沒有LINE@並不會讓店裡產生危機,只是在未來要面對更多的壓力,因為您不做而對手做了!

今天我們來談談一個汽車美容的學員,他們因為看好LINE@行銷而投入,但是在過程中遇到了挫折。

剛開始在跟顧問互動的過程中,彼此的溝通沒有找到共識,顧問一度想要放棄,但是老闆娘並不放棄,最後我們終於找到一個切入的方式。
LINE行銷

而這次的經驗也讓顧問發現一件事情;放棄是最簡單的事情,別人放棄你也就算了,如果連自己都放棄自己,未來還有甚麼希望呢?

老闆娘只有一個想法,還有甚麼方式可以嘗試?我們再試試看!就是這句話,顧問打起精神再次回到店裡找尋線索,皇天不負苦心人;終於找到切入點了。

事業是自己的、成敗也操之在己,如果因為一時的失意或是困在原點不尋求協助,肯定不會有契機的!3個小時的LINE@菁英實戰班,讓您開啟LINE行銷的大門,接受過完整的理論與實務訓練之後,相信一定會比自己摸索來得快喔~

 

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LINE@教學-2016-7-14LINE@菁英實戰班台北場

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本週,LINE@又推出新功能了,是什麼呢?答案是LINE@APP也可以製作推播優惠券了。
說起來方便了許多,因為桌機、筆電不一定會隨時攜帶,但是手機可是片刻不離身啊!

當然,講義的印製是來不及了,因此在上課前趕緊將簡報補上,這樣本期學員就可以馬上得到最新的功能教學了。

課程內容雖然每一期都相同,但是顧問在現場都會額外分享一些最近的行銷時事,讓大家對於LINE行銷這條路有更多了解。

智慧型手機的普及、金流、物流的發達徹底改變的商業交易模式,現在人只要動動手指頭就可以在手機上完成商品的搜尋、選購、付費,說到這裡大家相當有感,因為這就是目前大多數人生活的寫照。

可是相反的,如果店家的商品、服務沒有出現在網路上會如何呢?答案三個字:邊緣化!所以今天大家來上課就是想要學習網路工具為自己的事業開啟新局。

 

本週的內容相當歡樂,只有課程中才會出現的"病毒擴散行銷術",當然也很感謝這位學員不計形象的配合演出

LINE行銷

不只是理論而已,微台灣還有豐富的LINE行銷經驗,用實戰演練來訓練大家如何打好邀約的基本功,還沒有上過的店家老闆們,千萬不可錯過喔~

 

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