LINE@行銷-我要開幾個帳號?

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當我們決定要使用LINE@作為客戶管理工具之後,首先我們要先釐清自己的業種、銷售架構,因為這些事情一開始就必須被確保是對的。
業種:
主要與次要非常重要,LINE公司希望店家正確選擇業種,最忌諱掛羊頭賣狗肉,以免帳號遭到封鎖。
架構:
1.同一種事業有批發與零售時建議開兩個帳號分別對應。
2.不同事業類型也建議開兩個帳號分別經營。
3.同業種多分店。

以上三種可能要注意的是架構3,怎麼說呢?因為在費用與經營內涵又有差異,請看以下說明:

例、某間店家同時有數間分店,他們可能會想;到底是要開一個帳號然後給各間店招募,還是各家店有各自的帳號。

 

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由上圖大家可以發現,單一帳號,各分店比較輕鬆,但是訊息與互動統一由公司發布,分店難以跟各自的客戶交流。

各店擁有專屬帳號則可以與自己的客戶有熟悉的機會。

結論:並沒有完美的方式,完全取決於店家的人力與人才,經過充分討論與決定的就是適合自己的方式。

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進階班作業(四)導入架構設計

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懂得操作技術並不能讓您賺到錢,因為技術花錢買得到,但是一個賺錢的商業流程卻無法買到,因為想法是很難複製的,我們只能根據自己的現況與願景來決定如何設計。

以下提供兩張圖,大家可以參照之後規劃出自己能用或是想用的模型:

(一)有官網

LINE@

(二)直接導進LINE@

LINE@

 

其實這兩張圖的重點有點擺在開發(導客)端,因為流量很重要,如果能建立有效的多方流量來源,集客端的轉換率也會有效提升。

當留客端的LINE@不斷有人願意加入,我們就有客戶可以管理(LINE@管理客戶的方式容後再討論)。

規劃方式如下:

1.列出現行的開發方式,檢視是否能夠優化。

2.找出想要開發的,尋求工具實現。

學員們,勾選出現有的、想要的,然後找顧問去諮詢吧^^

 

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LINE@的功能異常處理

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最近是否發生LINE@的功能異常?無法開啟優惠券或是一些狀況?

微台灣團隊將問題反映之後得到回應,請大家參照LINE公司的提示進行系統調整。

內容如下:

 

非常感謝您的來信告知目前您遇到的問題。

我們進行調查之後,已經確認此問題的存在,
結果顯示該問題很可能起因於Android系統內的Webview。

請您按照以下步驟,即可將問題解決。

1)於Google Play應用商店搜尋:Android System Webview
2)下載最新版本Android System Webview

▼您亦可點選下列連結更新Webview版本
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.webview

若更新Webview版本後問題仍無法獲得解決,請一併確認下列項目。

◆請確認下列項目◆
・確認網路速度是否受到限制
・確認或解除網路使用限制及網站過濾服務
・確保行動裝置有2GB以上的剩餘容量
・於通訊良好的環境下再次進行確認

此外,若該問題起因於行動裝置或網路環境,請洽詢您的電信業者或是裝置製造商。

最後,若在使用貼圖小舖或主題小舖的服務時發生問題,您也可透過LINE STORE購買貼圖及主題,敬請嘗試。
※使用LINE STORE的服務之前,您必須先於LINE帳號內完成電話號碼以及電子郵件帳號的設定。

有此問題的店家知道如何協助客戶了嗎?趕緊學起來喔^^

 

 

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LINE@行銷-如何刪除管理員

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個人LINE帳號跟LINE@帳號最大的不同就是協同操作,也就是支援多管理者;只要總管理員從帳號的成員帳號管理操作就可以完成管理人員指定。

不過呢,一旦產生管理員離職或是職務異動,必須離開帳號管理時該怎麼處理呢?接下來我們就來示範如何刪除管理員。

LINE@

這是只有總管理員才有的權限,一般管理員不會有這個選項。

LINE@

點擊管理成員,進入新增/刪除程序,這時會看見管理員數目

LINE@

點擊要刪除的管理員

LINE@

LINE@

點擊刪除權限就大功告成囉~

 

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進階班作業(一)將微台灣邀約為帳號管理員

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歡迎您參加微台灣進階教學,首先,請將微台灣諮詢顧問新增為管理員,以便後續設定協助。

步驟一、請打開您的LINE@後台,按下管理,然後按下成員帳號管理

步驟二、請按下管理成員
LINE@

 

步驟三、請按下成員(往後新增或刪除管理員都在這裡進行)

LINE@

步驟四、請按新增可登入用戶

LINE@

步驟五、請按以LINE傳送邀請訊息

LINE@

步驟六、在好友區輸入蕓端名稱即可找到

LINE@

蕓端數位學院就會收到管理員邀約

LINE@

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放棄是最簡單的事情-談LINE行銷

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每次上課時顧問都會提及,做LINE@行銷已經是一種產業轉型的行為,轉型牽涉到三件事情:設備、人力、人才,LINE@已經處理掉設備與人力的問題,重點在人才。
我們觀察到一種現象,店家下載好LINE@之後產生誰來經營的問題。老闆不是叫店內員工兼任LINE@行銷人員就是自己親自下海操刀,說實話,是不是有些勉強了呢?

正所謂術業有專攻,很多事情如果只是興趣,玩玩就算了,可是牽涉到店家下一個世代的行銷轉型,怎麼能夠這麼輕易而又馬虎呢?

所以,很多店家做了一陣子之後發現問題不是自己想的那麼簡單,遇到瓶頸之後因為沒有助力所以就放棄了。

當然,沒有LINE@並不會讓店裡產生危機,只是在未來要面對更多的壓力,因為您不做而對手做了!

今天我們來談談一個汽車美容的學員,他們因為看好LINE@行銷而投入,但是在過程中遇到了挫折。

剛開始在跟顧問互動的過程中,彼此的溝通沒有找到共識,顧問一度想要放棄,但是老闆娘並不放棄,最後我們終於找到一個切入的方式。
LINE行銷

而這次的經驗也讓顧問發現一件事情;放棄是最簡單的事情,別人放棄你也就算了,如果連自己都放棄自己,未來還有甚麼希望呢?

老闆娘只有一個想法,還有甚麼方式可以嘗試?我們再試試看!就是這句話,顧問打起精神再次回到店裡找尋線索,皇天不負苦心人;終於找到切入點了。

事業是自己的、成敗也操之在己,如果因為一時的失意或是困在原點不尋求協助,肯定不會有契機的!3個小時的LINE@菁英實戰班,讓您開啟LINE行銷的大門,接受過完整的理論與實務訓練之後,相信一定會比自己摸索來得快喔~

 

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LINE@費用-推廣方案又有重大變革

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LINE@的各項功能和費用方案一日三變已經不是新鮮事了,畢竟LINE@還不是完成版,所以會一直更新,雖然是很好,只是苦了我們做教學的,要不斷重修教案和講義。

根據今日發布的內容看來,這是幾家歡樂幾家愁,怎麼說呢?請大家先來看看簡表吧

2016-06-03_150836

 

以往只有免費和推廣方案兩種,現在付費部分拆成入門、進階、專業,免費的部分更限縮了;除了維持每月1000則推播數外,本來無限量的主頁投稿也只能10則。

對於一些在地店家來說,入門版就非常夠用,至於進階或專業版則是讓那些需要廣大受眾的電商或是大型商場有了解套的機會。所以,店家可以根據此費用規則重新規劃未來如何利用帳號功能與規則來設計銷售計劃

 

詳細內容也可以觀看影音解說

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LINE@行動官網建置,這樣做,客戶好感度馬上提升

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LINE@帳號有一個個人帳號沒有的區塊叫做行動官網,顧名思義就是適合在行動裝置上做閱覽的網站格式。

為什麼重要呢?以往在網頁版上的排列模式一旦搬上手機或是平板電腦就會很難瀏覽,而導致訪客跳出,因此必須跟著載具不同而有所調整。

LINE@有特別提供一個行動官網的頁面,可以將訪客所需要知道的內容作有效編排與陳列,如果好好布置絕對可以大大加分!

而且如果是認證帳號的話,行動官網會很重要,因為google會搜尋的到喔,接下來我們會有一系列的建置教學,請好好跟著練習吧

行動官網建置-帳號簡介篇(網頁版)

 

 

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我怎麼沒早點發現,避免負面留言,LINE@主頁要如何設定?看完頓然開悟!

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相信許多有經營FB粉絲團的人都有一種經驗,那就是難纏的負面訊息留言,不管它也不行、在上面筆戰更糟糕。現在平台轉移到LINE@上了,這種麻煩事難道還要跟過來嗎?沒問題,這裡有解決方案喔!

作法:

在主頁設定處,開啟准許留言,但是只允許貼圖留言、禁止文字留言(需經過審核才會顯示出來),這樣對版主就多了一番保障喔~

LINE@主頁設定

當然,有時候我們在辦活動時也會希望好友留言,到時再允許文字留言就好,不過就要注意底下的留言是否恰當囉。

結論:

經營的過程中難免會遇到一些客戶不理性的行為(原因可能是雙方都有責任),但是站在店家的立場總是希望可以在一個私密的空間好好處理,而利用以上的設定法就可以有效解決囉,試試看吧^^

 

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最新LINE@網頁版登入教學(105/4)

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LINE@又再度更新網頁版登入方式;以往新登入裝置時會將認證碼寄到LINE的登記信箱,但是105年4月8日之後,變更為要在LINE上做認證。
以下是圖解教學:

(一)到google瀏覽器輸入關鍵字”LINE@”

投影片1

 

(二)點擊進入官網
投影片2

 

(三)到最下方點擊”管理後台”

 

投影片3

 

(四)輸入管理員的LINE帳號、密碼(請確認已經完成電子郵件帳號設定)

 

投影片4

(五)請將網頁版上出現的數字填寫至登入管理員的LINE上

(六)完成LINE@網頁版登入動作

投影片6

 

或者,也可以看看網路教學影片喔

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