RE:既然LINE@這麼好,為什麼還要用FB下廣告?

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Line@行銷

時常會在粉絲團接到這樣的詢問訊息,一方面是想了解原因,另一方面有種被吐槽的感覺,其實,各位看倌啊,您只知其一、不知其二!就讓我娓娓道來吧~

現在的FB已經呈現資訊擁擠、快速洗板的狀態,如果不下曝光廣告,按照FB的演算法,即使是粉絲團po文,粉絲都不見得看得到,何況非粉絲?如果就行銷角度來看,的確不好用了。

就如同大家的疑惑;我們嘴巴都說FB不好用了,為什麼仍在經營粉絲團?因為FB還是台灣流量的巨頭之一,如果有行銷預算的話,從FB曝光商品或是活動遠比其他入口還要有效、精準!(雅虎、google都做不到),講明白一點就是要花錢啦!但這是企業的做法,大部分的店家都希望尋找不用花錢的流量,以現階段來說FB是不可能辦到的,這也是LINE行銷興起的原因,如果哪一天LINE可以投放廣告,我一定毫不遲疑地轉台XD

微台灣去年8月看到LINE推出LINE@帳號之後,認為這是下一波行銷的趨勢,因此開始研發教材、開課推廣、輔導企業導入,目的是希望台灣的店家老闆們有更多選擇(大陸有微信了,台灣呢?)

目前導入LINE@幾乎沒有成本,因為LINE@還在推廣期,完全不收費,現在是最好切入的時候(先做先贏),等幾年以後勢必又會走上FB的老路,所以要先切入還是再觀望,就看各位的選擇囉。

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打造LINE@練功房

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Line@行銷

LINE@的編輯方式跟FB是非常不一樣的,怎麼說呢?我們在FB做PO文時可以很清楚看見結果是怎樣,但是LINE@上面則沒有辦法,因此LINE@的介面有預覽功能讓編輯者看到前台的預覽。但是這樣夠嗎?其實還不夠!如果是優惠券使用發送測試的功能,只能看到表面,關鍵畫面是沒有辦法預覽的。

怎麼辦呢?教大家一個好方法,請用手機再開一個一般帳號做為測試帳號,且無須對外公開,如此一來,您可以做好範本之後推播給自己,把整個流程都跑一遍、確定無誤之後,再把內容搬到公司帳號上正式發送出去。各位看到這裡會覺得麻煩嗎?為求效果以及流程完整無誤,有時候是需要謹慎以對的,否則推播出去的內容產生錯誤又無法更改,到時候的麻煩相信會比現在更大喔,您說是嗎^^

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如何防止LINE@粉絲退出帳號?

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Line@行銷

有一位老闆跟我說,每次看數據資料庫的時候都膽顫心驚,只要PO個推播就有人退出帳號,真的是進退兩難!直呼這個LINE@要怎樣行銷啊?我跟這位老闆解釋,這個本來就是很正常的事情,以前我也會很在意這些數字,深怕一不小心粉絲就跑光光,剩下我一個人唱獨腳戲!但是後來經過一番詢問之後做了一些調整,現在狀況就好多了。

退出帳號這件事情分析下來,有幾個原因:

1.他們本來就不是您的客群;這個年頭不小心走錯的人也是不少的,既然走錯了,就默默地離開也很正常。

2.過度打擾,造成不滿而退出;店家三餐PO促銷、打折…..讓他們的手機不得安寧,自然也要退。

3.內容不符期待;雖然是對的客群,但是沒有建立良好互動,或是提供有用的資訊也會讓他們不願意待在這裡。

4.沒有發布定期的會員專屬優惠,讓會員沒有感覺留下有好處。

本來要在人家的手機佔有一席之地就不是件容易的事情,要做到被需要更是難!

我們反過來看看以上幾個原因,除了第一條之外,其餘的都是我們可以努力的部分;比方說建立定期推播的機制並且讓粉絲知道,然後時常提供本業的一些小常識或技巧之類的資訊,真正做到跟粉絲交朋友、每月都有會員超級折扣日….如此一來就會慢慢找到節奏,不要為了離開的人而難過,要為留下來的人繼續努力才要緊。

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LINE@應用秘笈,如何把FB好友搬到LINE@(下)

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Line@行銷

如何能將FB的粉絲轉到LINE@上呢?上一篇已經跟各位分享請客戶用LINE@ID搜尋方式加入帳號,今天要來教大家第二個方法,跳轉平台加入!為什麼要這樣做呢?之前說過,在FB的APP架構下,直接把加入連結碼貼上,會產生”粉絲專頁無法載入“的問題,勢必要把加入內容放在外站上,但又要解決FB框架問題,因此要想辦法改成瀏覽器模式來開啟才行。方法如下:

* 請將加入網址或是語法寫在網站、部落格上

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*在FB上宣傳加入訊息以及網站、部落格的網址(不可直接將加入line@語法貼上)

7 *請粉絲進入網站或是部落格時按下右上角的編輯狀態,點擊在網際網路開啟選項,ios的話請由Safari開啟

*按下加入好友的連結就可以直接加入好友,不需要輸入line@id了

(詳細圖解)

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LINE@應用秘笈,如何把FB好友搬到LINE@(上)

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Line@行銷

很多客戶都在詢問;我如何能將FB的粉絲轉到LINE@上呢?好像沒辦法耶!
沒錯,如果您在FB上PO文、將加入好友網址貼上,然後請粉絲按下連結,會出現一個狀況~螢幕顯示粉絲專頁無法載入,接著,什麼事情也沒發生!

原因為何?其實FB只是把外部連結內容抓進來顯示而已,實際上我們並沒有離開FB的APP框架,因此,FB無法把另外一個APP(LINE)載入,導致動作失敗。

第一個辦法就是寫篇說明,請粉絲們打開手機LINE然後輸入他們家的LINE@ID,雖然有些麻煩,但至少是個方法。在這裡建議店家給點誘因,比較會有人願意不嫌麻煩的去加入喔!

其他的方法呢,還有嗎?~請耐心等待下集^^

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LINE@申請注意事項

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Line@行銷很多商店老闆在送出認證帳號申請之後,除了等待LINE的回應之外,好像也不能做些什麼,就擺在一旁了,其實不然喔!

LINE公司回覆的暫時註冊信件中,有幾個步驟是要事先完成的。列舉如下:

  1. 首先,總管理員確定了嗎?因為一旦登入之後就不能更改了,請千萬要慎重,很多公司都發生行企變成公司帳號總管理員的慘劇。

  1. 總管理員的手機電子郵件帳號設定了嗎?LINE@平台是綁定LINE帳號的,因此要先設定好。

  1. 登入認證用網址之後,要填寫總管理員的LINE帳號密碼,完成之後就可以進入到LINE@的電腦後台,可以邊等待邊做各項功能學習喔。

如果沒做,等到審核通過之後會發生什麼事呢?

  1. 認證用網址的有效期只有四週,超過時限就不能使用了,還得寫信給LINE公司重新發送一次。

2. LINE公司是沒有提供電話客服的,只能寫信過去,又得等….,有客戶來電求救, 說寫信去3次都沒下文, 整個進度落後嚴重啊!

所以說,申請之後趕快開通後台開始做學習,審核和學習基本上是兩碼子事情,千萬不要等待喔

 

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LINE@成功輔導案例

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Line@行銷

某間專賣韓國服飾的商店,在聽完微台灣的用LINE@玩轉O2O研討會之後,當下就決定導入LINE@。雖然在申請認證帳號的時候有些波折,但是微台灣團隊很快的協助再提出說明,終於順利的通過審核。

之後老闆非常積極的把個人LINE的好友、網站客戶搬到LINE@上,客戶只要加入LINE@就有購物金可以折抵消費,消息一出,幾百個客戶就無痛轉移過去了,現在1:1聊天室變成了購物確認的地方,好不熱鬧!

分析他們成功的原因很簡單,老闆堅持在LINE@上PO訊以及回覆與互動,客戶就會跟著走,自然整個LINE@上就熱鬧滾滾啦!有興趣的話,加入他們的LINE@帳號去瞧瞧吧

 

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LINE@加友成功三大關鍵

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LINE@帳號開了之後面臨的第一個問題就是:粉絲在哪裡?
這個問題是每一位老闆關心的,因為所有的網路平台都是一樣,如果沒有人潮就沒有效益。
那麼,一個新的帳號要如何快速加好友呢? 初期最快的辦法就是先把老客戶請回來,也就是請他們“回娘家”!

理由如下:
相信大家手中都有累積了一些客戶資料(mail、電話、地址….),所以至少有明確的邀約目標。
按照客戶資料型態,我們可以分門別類去設計邀約方式:
1.姓名、住址:
配合加入優惠話題寄發DM
2.電話:
熟一點的打電話、最快的方式就是租用簡訊平台發簡訊邀約
3.Email:
雖然現在開信率低,但是不用錢,仍然值得做
4.FB社團、LINE群組:
有參加一些這樣的GROUP,也可以按照版規發送訊息
5.出席人脈交流活動:
將印有LINE@ QR碼的文宣或名片出示邀約。
6.店內邀約:
首要邀約的族群!請提供看板邀請掃描加入。
7.網購出貨時:
附上邀約加入LINE@的小卡,上面要印製QR碼。尤其是上架別人平台時無法宣傳,所以一定要在成交後附上邀約方式將流量收歸己用。

8.付費廣告:
關鍵字、FB、派報、牆面……(下方影片是韓國的一個QR WALL行銷)

9.配合粉好賺系統的導流方式:
將流程設定好,讓系統自動化進行邀約。

註、粉好賺病毒行銷系統是微台灣開發的社群病毒行銷系統,請點下方網址體驗

https://tw.socialmarketing.cc/

把老客戶邀請回來,一方面可以重新建立聯繫管道(定期用1對多推播促銷訊息),另一方面老客戶只要回來的次數有提升,對業績肯定是大有幫助。
以老客戶為基礎壯大帳號聲勢再去拓展新客戶,到時做新客戶邀約時,他們看見這個帳號人氣很旺、互動頻繁,不像個死氣沉沉的地方,自然也比較願意加入。
如果連老客戶都邀不進來,您還期望一個毫無信任基礎的潛在客戶買單?
那表示邀約策略有問題,可以趁此機會做修改,等新帳號運作順暢了再來大舉宣傳新帳號。
 
微台灣已經歸納出加友成功的三大關鍵:
一、誘因要夠
俗話說,抓隻雞也要蝕把米,如果沒有好的誘因很可能會增加邀約困難度
二、要建立邀約的SOP
邀約流程以及邀約話術一定要擬定,第一線的人員才有依據。現在網路行銷盛行,網站優化也是刻不容緩,請檢視網站內可放置邀約按鈕的區塊,讓進來的流量可以按下加入鍵、成為好友。
三、要求人員貫徹執行
再好的計劃也要實踐才知結果,所以邀約流程必須要納入工作人員守則中貫徹執行,成效才會顯著。
不過呢,成效有問題時不要一味檢討人員,有時問題出在前面兩項沒做好,反而導致勤勞邀約卻徒勞無功!大家可以反映問題一起做修正。
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LINE@還太新,可能會做不起來,我再觀望看看?

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這是最近接觸到部分老闆之後聽到的一些看法,不知道大家認為如何?

我是怎麼看的呢?就藉用星爺的電影"功夫"裡火雲邪神的一句話來形容吧;天下武功,無堅不破、唯快不破!

FB的經驗,相信大家還記憶猶新吧,FB剛開始的時候是怎樣的光景呢?

  1. 以前只要被邀約就按讚,還會主動去搜尋按讚,現在呢?很考慮吧

  2. 隨便一個一萬人的粉絲團PO文,至少有8000個瀏覽率,現在呢?  200個就偷笑了

  3. 以前粉絲團數量不多,現在呢? 多到數不清

現在的FB怎麼行銷?如果不下廣告,粉絲團也只是個徒具形式的存在罷了,但當時的確先做FB的都已經大豐收了!

所以,要奉勸還在觀望的老闆們;當您還在觀望時,對手早就在LINE@上開張大吉,歡迎光臨了,預計2-3年後滿街都是LINE@時,成效會變得如何?想想FB就好了~

還在觀望LINE@

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LINE行銷-顧問,為何我家的LINE@帳號加入人數無法提升?

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其實這位老闆的問題也是大多數老闆的問題,一個新的工具或是行銷方式總是要花時間和摸索,幾年前FB的粉絲團剛出來的時候,大家因為缺乏學習管道因而成效不佳,後來才慢慢普及!

現在的情形就像當年的FB一樣,過一陣子就會火熱起來了,但是,您準備好了嗎?

既然我們把LINE@當成會員制傳訊工具,就要開始運用會員制這樣的議題來切入,以下有幾個檢查點:

1.加入好友有誘因嗎?

俗話說:抓隻雞也要蝕把米,以現在消費者的習性,如果不先提供一些試吃、試用、體驗,是很難讓消費者心動加入的!

2.加入之後消費有累積紅利或是有會員價嗎?

有些商店會直接在商品標價上註明會員/非會員售價,或者是給予會員固定每月優惠,無形中可以誘使消費者為了持續得到折扣而繼續保有會員資格,而且不會解除帳號

3.有定期舉辦活動回饋會員嗎?生日有優惠嗎?

LINE@是一種通訊工具,就像朋友間的交談一樣,自然我們會去注意朋友的生日、活動,或是創造共同體驗,換句話說就是要和客戶交朋友。所以適時、適地的一點小小心意或許會換來大大的感動也說不定。

4.有獎勵會員推薦新客戶嗎?

從行銷學上來說,建立新客戶成本相當高,但若是老客戶幫您做推薦效果就不同了,這也是FB社群行銷風行的原因,因為我去某店消費又打卡,朋友圈有擴散效應

5.有時常投稿到主頁分享專業或是小技巧嗎?

多分享有價值的資訊,讓會員也可以學習實用的常識。

6.最重要的一點是:您有每個來店客戶都開口邀約嗎?

顧客是老闆用房租費換來的,每個人走進來都有其代價,所以一定要滴水不漏的邀約,如果大家不邀約或是選擇性邀約,那麼自然人數成長不起來,後面也難期待成效!第一線的人員是成敗關鍵,經營者要盯緊一些喔

以上簡單分享經營實務,希望對大家有幫助

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