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開設初期,店家要如何經營LINE@?

微台灣自2014年12月開始進入LINE@行銷教育、企業教育顧問至今,已經教育了上千人次的店家老闆、主管行企。在接觸的過程中,感覺到大家對於一個新工具的期望,但也有更多茫然。

目前大家還在觀念建立的初期;舉凡申請、後台功能…..都還在摸索中,更別說經營策略了!很多人的觀念還停留在:

☆ 到底LINE和LINE@的差異在哪?

☆LINE@能做些甚麼?

☆LINE@對我們店家的生意有沒有幫助?

☆LINE@能不能幫我們導流量進來

☆怎樣才能有認證帳號,為什麼申請到現在都沒有下文….

當然也已經有很多店家申請了帳號開始操作,不過績效好的並不是很多。微台灣在此提出一些店家帳號經營上的盲點,希望能夠提醒大家避免。

1.帳號沒有建置好就貿然推出(好像店面裝潢到一半就開賣)

2.主頁完全空白,但是卻一直推播(一副只想賣東西的樣子)

3.店內完全沒有LINE@的配套作為(名片、海報、人員訓練….)

4.LINE@好友與非好友沒有優惠差異(那我何必加入會員?)

5.整天投稿一些風花雪月,但跟自己行業完全無關的內容(是心靈導師嗎?)

或許是開個帳號太簡單,所以大家並不像經營實體店面時那麼認真,很多動作都相當隨興隨便

各位要知道一件事情;LINE@經營已經是所謂行動電子商務了,傳統店家並沒有電子商務的能力,因此更要花時間去研究和學習,如果只是想把帳號當作廣告發送器,把顧客當成提款機,遲早客戶會跑光的!

凡是都要有計畫,按部就班做才會有希望:

下圖是微台灣歸納出LINE@經營初期的SOP,我相信大家不會因為LINE@還沒有起色就有經營危機,所以花點時間架構起來,比較不會自己亂亂做而產生挫折感

SOP

市場是公平的;目前有很多沒有線上能力的傳統店家以及沒有線下能力的電商,未來的贏家是誰?當然是有O2O(虛實相互滲透)能力的店家囉!事實是:

只想賣東西,客戶不一定要跟你買(現在已經沒有獨一無二的商品了)

願意經營品牌,就算賣衛生紙,客戶都會跟你走(商品+服務)

而LINE@正是最好創造自媒體和經營品牌的地方,請認真學習和經營!微台灣開設教育課程也正是提供LINE@行銷的正確觀念和方法,還沒來上課的老闆們趕緊來喔~

 

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