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LINE@店家輔導特輯-4/26高雄貝詩客烘焙坊

4/26~顧問南下高雄教學的時間又到了,趁著早上空檔,來到了位於自由二路205號的貝詩客烘焙坊來參訪,老闆娘是微台灣進階班的學員,所以有關於LINE@的行銷通通免煩惱。

店家在邀約上做得不錯,來客基本上都有做詢問,海報也放置在明顯的位置,嗯~有聽話照做。

此番拜訪重點在於了解店家導入LINE@這個銷售流程是否適應、第一線邀約上有何障礙,至於活動的部分因為微台灣團隊都已經協助設計與推出,所以店家只需專心在店務上,不需要分心在LINE@這一塊。

顧問和老闆娘就銷售流程討論出了下一階段要做的事情,畢竟現在只是導入期,後面如何留住客戶,增加帳號黏性才是大工程!因為LINE@加入很簡單、退出也很方便,所以留客要更加用心。

最近,顧問發現一個現象;許多店家因為缺乏專業管理人才,LINE@的操作人力都是”兼職“居多,只要一忙於自己的原本工作上,第一個會丟下的就是LINE@。

本來固定會做的事情,週期越拖越長、活動辦理越來越少,又再度產生與顧客失聯的現象,久而久之就把LINE@丟一旁了。所以會不會操作帳號是一回事、能不能有紀律的操作帳號才是決勝關鍵喔

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