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顧問談社群行銷

商業的本質是銷售,而把商品銷售出去的方式稱之為行銷

因為智慧型手機與社群平台興起,取代了傳媒(發單、派報、宣傳車、電視廣告),所以現在的主流行銷方式多半透過社群進行、我們也可以直接稱為社群行銷。(目前的主流社群是FB、LINE)。

由於行銷主要的工作在於宣傳居多,所以會產生方法和費用,目前在社群上的宣傳方式有兩種:

1.直接宣傳導引:直接將訴求撰寫廣告文案之後做廣告投遞。(以FB為例)

成效的好壞來會受到文案優劣、受眾設定、廣告預算所影響


下方範例一為某國際美語小學的FB招生廣告;直接將優勢、特色、聯絡方式在黃金五行內呈現,把以往紙張文宣、派報的預算轉到FB上達成了近年來少見的滿班成效(當然也是因為辦學品質受到定)。

當然,也不是宣傳了就好,內涵更為重要!將流量導入舉辦的試聽會(有設來店禮、訂購禮)提高出席率與成交率,更完整了招募流程。

範例二為台南知名炸物店,同樣直接傳遞訴求,引起在地消費者共鳴、分享

FB廣告的受眾設定剛好就可以提醒我們 “想要哪種客群?”男女?年齡範圍?地區?興趣?期間內想要提撥多少預算宣傳?(如下圖)

直接傳遞特色、優勢….給設定受眾是很好,但是近年來廣告費用節節上升、內容產生難度上升(可能要拍影片),成效也大受影響,因此第二種方式也應運而生。

2.間接宣傳導引:以遊戲化、誘餌為宣傳主軸,先求取最低宣傳成本、最大曝光數,導入自媒體(LINE@)後,再利用推播行銷內容取得業績或是篩選汰除掉非客群。

 

操作重點在於誘餌,贈品誘因會決定參加人的類型

比方說贈送7-11禮券、王品餐券,什麼人都會來參與,精準度必定低、但是導入人數會高,如果贈品是幼童用品,那麼參加者就會變成媽媽了,所以贈品設計可以去對應心目中的導入族群來設計。

下方範例為珠寶業者利用遊戲活動要求參加者tag方式來擴散活動,同時導入LINE@導入、產品銷售。

以上兩種方式建議大家交替使用;時而嚴肅、時而輕鬆,行銷無須一成不變,使其更加彈性。

再次強調,間接導引為人所疑慮的精準度問題必須以贈品誘因的種類來趨近精準(男人不會要女裝、沒有小孩不會想要童書…..)。

導入的尾聲~從線上走到線下

宣傳只能造成印象,最好能夠多舉辦一些活動、講座、試吃、體驗,而被我們收集到LINE@的人就可以藉由訊息發送做活動通知。顧問有一次到公園散步,就看見附近的音樂教室在做戶外成果發表,吸引了不少人駐足,而透過網路導入、宣傳、參與,將線上(網路)難以產生的信任感消除,信任感提升之後再來談銷售就會容易些喔。

<附錄>線下活動流程圖

通常一個活動要順利進行,事前的工作絕不可少、流程演練更是重要,每一個環節的串聯都要順暢,千萬不要產生斷點,否則成效必定大打折扣喔