LINE@行銷-雖然很想,但是我真的不會做耶!

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今天早上在一個商務會議場合中跟一位從事批發業務的老闆娘交換有關LINE@的一些看法,她說:我前一陣子就知道有這個工具,但是本身的工作太忙,加上年紀大了,實在很難再學習新東西,即使知道很好,也是有心無力。

後來,兒子花了一些錢買了套網路教學,裡面也有包含LINE@行銷教學,想說可以在家自學,但是呢?還是沒辦法成功導入!

為什麼呢?我說理由很簡單:

1.老闆每天要煩的事太多,沒時間弄LINE@

2.一般公司是交由行銷部門規劃執行,如果沒有這種人才,請問您要叫經營?店長?店員?自己來?

3.至於網路行銷教學的內容其實非常專業,那是給行企看的,如果沒有這方面的興趣或是專業,這些根本就像是無字天書一樣,有看沒有懂!

說穿了就是專業有別,人不可能甚麼都懂的~

跟大家分享一個故事:(聽來的,盡量敘述)

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有一位老闆有一天詢問一位很厲害的大廚~

老闆說:請問您有沒有很厲害、獨一無二的菜色?

大廚很得意地說:當然有!

老闆:請問花了多少時間研究?

大廚:大約二十年才完成

老闆:如果我付您一筆錢,請問多久可以學會?

大廚:大概三小時

既然想,就要花時間學,學習的目的就是在縮短摸索的差異,否則就像大廚一樣花個二十年摸索,我想,大家也沒有那麼多時間吧!

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運用LINE@,創造更有空間感的立體行銷

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在O2O時代,商業的模式轉變成以體驗、方便為主軸,在商品同質性高的狀況下,學界探討的線上或是線下之爭對消費者並不重要,重要的是服務讓我有感,我就容易買單。

以前大家都在講環境有變,所以才如何如何….但是也有人認為環境並沒有改變,一樣是供給與需求的環境,改變的是什麼呢?最大最多的是商品的買法不同,拜物流與金流之便,消費者取得商品的方式變很多。

記得高中時期,每天都會看著郵寄來的型錄做挑選,然後劃撥付費買東西,現在呢?上網挑選、下訂、刷卡付費(線上轉帳)然後等著收貨。所以商業模型相同,消費者一樣看見、訂購、付款、收貨,但是完成的方式和方法不同了。

LINE@教學o2o

從上面的剪報中我們也可以看見零售商的龍頭努力的方向;超商就是因為便利性所以打敗了傳統商店,但同時也注重趣味性,不能因為超商事事方便卻乏味而讓消費者不上門,因此時常舉辦活動、促銷吸引客人上門!

所以這也給一般小店家一個反思;我的店有沒有做到立體的行銷?有沒有提供更多附加價值?客戶取得服務(從購買到收貨的便利)流程好不好?以下是微台灣給店家老闆的幾個建議:

1.先從頭思考自己的導客、集客、留客有沒有問題?有沒有整合?

2.目前銷售商品或服務符合消費者期待嗎?提供的客戶終生價值正確嗎?

3.O2O流程如何?有沒有好的平台服務客戶?(例如LINE@、FB、電商平台?)

4.有沒有尋求專業機構診斷,找出銷售漏洞與該放大的優勢?

看看別人、想想自己,沒有傳統產業,只有守舊的心喔

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LINE@輔導店家-申皇養生食品專訪

走到店門口,就看見了又大又醒目的LINE@海報,這就是微台灣輔導團隊今日的目的地:申皇養生食品連鎖專賣店。

顧問群很開心的與店家第二代的李東逸夫婦合影。年輕人接下了上一輩交付的重擔,如今要繼續傳承與發揚光大。

 

LINE@輔導店家

其實一家店的LINE@推展順利與否,絕對跟老闆的決心有關;從門口一直到店內,都會看到LINE@的元素,也增加顧客詢問度。顧問在參訪的過程中還發現一件事情,店長對整個LINE@的SOP非常熟悉,不管客人是來電詢問或是到店選購時,也不忘記告訴他們店內有做LINE@會員招募,加入會有好康!也難怪申皇的執行績效如此優異。

LINE@行銷

老闆很開心的說:LINE@已經開設了一年多,但是在接受微台灣輔導之前,好友數永遠就是那19個人,一半以上還是親友團!接受輔導之後,短短一個半月,人數就成長到1000人了,真神奇。

他接著表示,自從人數變多了之後,由於微台灣提供了許多行銷上的建議,因此不用自己煩惱要辦什麼活動、做那些促銷,微台灣都會做建議,所以,來客數變多了、客戶關注也變多了,甚至覺得他們很用心!

其實,客戶的肯定就是店家最需要的回饋,只要商品好、服務認真,再加上一個好的工具做推展,傳統的店家也能夠將銷售數位化!!!而微台灣也會持續提供最棒的服務喔^_^

 

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LINE@教學-如何面對LINE@邀約的拒絕,教您一一破解

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LINE@的帳號好友數一直是店家視為經營績效的第一指標,因此莫不卯足全力邀約。

但是,實務上我們也非常清楚,並非每個人都會欣然同意成為帳號好友,因此時常出現拒絕加入的場景。

經過微台灣團隊的訪查之後,歸納出以下幾種拒絕的類型,這裡就一一為大家說明,並提供應對之道,學會了,成功率會大大提升喔!

Q1.嫌麻煩

A1:協助掃描加入。很多人不會掃描或是不知道加入好處,要詳細說明。

Q2.怕加入後被騷擾

A2:告知客戶,只有重要訊息或是優惠訊息才會推播,絕對不會騷擾客戶,使其安心。

3.沒帶手機

4.沒有下載LINE

5.陌生客戶

尤其是第一和第二項拒絕容易讓第一線的人員產生挫折感,久而久之就會越來越消極。所以在LINE@好友招募推出之前就要先做好沙盤推演,針對每一項問題進行討論、指導,讓邀約者有足夠能力去應對!

以下的影片給大家一些想法和參考,大家一起來面對拒絕,將問題克服吧~

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一點小小的改變,讓LINE@帳號流入巨大流量

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什麼!瓜農只不過是在每一個西瓜上面貼了張貼紙,竟然能讓每斤西瓜能多賣兩毛錢!這是如何辦到的呢?

 

自對岸喊出2015年為O2O元年起,一些行銷上的重要變革就此展開。綜觀對岸在微營銷的區塊的確領先台灣許多,店家老闆只不過利用一個微信帳號就讓業績翻了幾翻,而行動通信行銷時代,QR碼扮演著重要的角色。

LINE@行銷
店家可以將來店客戶導入帳號,建構自媒體

並非QR碼有多神奇,而是掃描這個動作方便、掃描裝置就在客戶手上,店家和客戶都無需使用特殊裝置。店家若能善用QR碼,商店、商品的宣傳效果是無法想像的。

曾有一個案例敘述說了一個瓜農利用QR碼貼紙貼在每一個西瓜上面做資訊傳遞;各位,每個商品上都有宣傳QR碼是很可觀的宣傳規模喔,而且成本又低,客戶只要掃瞄QR碼就可以看見生產履歷等資訊,讓客戶安心,而貼上QR碼之後瓜農不僅提升了品牌效益,竟然每斤西瓜能多賣兩毛錢!

當然,連結帶到之處才是重點,店家必須要讓客戶從網路上了解您的商品、您的服務。

因此只要使用LINE@的店家老闆將店內的環境、文宣、商品上都置入QR碼,提升客戶的掃描機會,必定可以帶來許多流量喔。

 

 

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LINE@行動官網建置,這樣做,客戶好感度馬上提升

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LINE@帳號有一個個人帳號沒有的區塊叫做行動官網,顧名思義就是適合在行動裝置上做閱覽的網站格式。

為什麼重要呢?以往在網頁版上的排列模式一旦搬上手機或是平板電腦就會很難瀏覽,而導致訪客跳出,因此必須跟著載具不同而有所調整。

LINE@有特別提供一個行動官網的頁面,可以將訪客所需要知道的內容作有效編排與陳列,如果好好布置絕對可以大大加分!

而且如果是認證帳號的話,行動官網會很重要,因為google會搜尋的到喔,接下來我們會有一系列的建置教學,請好好跟著練習吧

行動官網建置-帳號簡介篇(網頁版)

 

 

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LINE@行銷-經營事業千萬不要有一種”小確幸”的心態,看完這篇就會知道如何才會成功

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網際網路的發達,讓以前沒有資源的中小企業、小店老闆有了公平競爭的機會,所以曾有人說:網路是能讓窮人都能翻身的原子彈、威力之大無法想像。

怎麼說呢?FB的出現讓自己能夠更輕易地出現在大家面前,花一點小小的預算還可以將自己的服務展示給潛在客戶知道,這是在以前傳統媒體上難以做到的事情。

甚至於,拍一支小小的短片還能讓大家瘋狂轉傳!下面這支影片就是如此喔,請大家先看看內容,我們再來談談從這支影片可以衍生出在行銷上的意涵。

 

 

了不起吧!只能說真的是神人等級了,而這支影片也正在全世界不停地流傳呢。

從行銷的角度來說,有趣、有價值的內容會一直出現在大家面前,達到了良好的廣告效益,但是一個好的內容產出卻十分不容易;各位看貝克漢輕輕鬆鬆就能將球踢進去,可是這是多久的練習成果的展現?好的內容也是要經過不斷的測試、改進,才能趨近完美。

所以回歸到LINE@的行銷上來說,一個新的、熱門的行銷工具出現,已經讓許多的店家得以獲利,但是也有很多店家因為無法堅持而放棄,白白錯失機會!

所以在看到貝克漢的這支影片時,讓我產生了這樣的聯想與感概,如果認為是對的事情就應該要堅持、就應該要不斷的尋找方法解決,而不是選擇逃避與放棄。

前幾周與一位新進的進階班學員在討論行銷上的困境;她說:在大陸住了12年,回來之後發現台灣的行銷水平至少落後對岸10年以上,不論是工具、還有法令通通跟不上,總之就是感到對岸的蓬勃與這裡的沉悶,真是天差地遠。

我說,除此之外還發現一件更嚴重的事情;現在很多老闆也有一種”小確幸“的心態!容易滿足現狀、缺乏鬥志。如果老闆如此,店員想必也不會積極。

有時候我們看見對岸的老闆們做生意的那股狠勁都會直搖頭,但是仔細想想,本來做生意就不是溫良恭儉讓,馬雲說:你賺不到錢,人再好也沒用!多年前到上海出差時有個年輕人跟我說:人不要臉才能有頭有臉!我們可以說,對岸像匹充滿野性的狼。

LINE@行銷

這些聽起來刺耳的話卻也道出現在台灣做生意的許多老闆們的問題;輕鬆賺錢誰不想要,但只是守著老方法怎能期待新生機?

所以還是要鼓勵店家老闆們一定要拿出當初創業的決心與毅力,勇敢面對行銷、挑戰行銷,如果對岸的微信都能讓小店家翻身,我相信在台灣的LINE@也可以辦得到。

店家只要建立屬於自己的完整行銷摸型,生意才會長久,只是在完成的那一天到來前,就要像貝克漢一樣,不斷的練習再練習,要記得,台上一分鐘、台下10年功。

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我怎麼沒早點發現,避免負面留言,LINE@主頁要如何設定?看完頓然開悟!

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相信許多有經營FB粉絲團的人都有一種經驗,那就是難纏的負面訊息留言,不管它也不行、在上面筆戰更糟糕。現在平台轉移到LINE@上了,這種麻煩事難道還要跟過來嗎?沒問題,這裡有解決方案喔!

作法:

在主頁設定處,開啟准許留言,但是只允許貼圖留言、禁止文字留言(需經過審核才會顯示出來),這樣對版主就多了一番保障喔~

LINE@主頁設定

當然,有時候我們在辦活動時也會希望好友留言,到時再允許文字留言就好,不過就要注意底下的留言是否恰當囉。

結論:

經營的過程中難免會遇到一些客戶不理性的行為(原因可能是雙方都有責任),但是站在店家的立場總是希望可以在一個私密的空間好好處理,而利用以上的設定法就可以有效解決囉,試試看吧^^

 

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LINE的企圖心是成為手機入口,您有什麼理由不用它?

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以前還是桌機為主的時代,Yahoo和Google稱霸了入口市場;大家打開電腦第一件事就是先進去瀏覽一下。作為入口網站當然就獲取了大多數人的目光,在當時可謂是商機無限。

但是現在可不同了,人手一機的時代降臨,人手不是一台筆電、桌機,而是小小的一支手機,當人們的眼球轉移方向時,商業模型也不同了。

企業的新戰場:消費者的眼球在哪裡,我們就在哪裏!

那麼,在手機上,我們的眼球在哪裡呢?答案相當明顯,不是FB就是LINE。所以要做電子商務、網路行銷嗎?快到這兩處來練功吧!

以下就是我們整理出來LINE公司目前和即將推出的服務。重點是甚麼呢?通通不用錢!(當然也有付費升級版本:推廣方案)

LINE@行銷

LINE@行銷

當一個環境滿足了所有人的需求時(不僅是需求端,還有供給端),所謂的閉環效應就真正形成了。

裡面很多功能都會直接衝擊原本的一些行業:

1.印刷業:訊息直接以多媒體方式傳送,不必會美工,也可編出圖文並茂的宣傳DM

2.簡訊平台:LINE@的推廣方案入門版798元/月,2萬好友數訊息無限量!一般簡訊平台少說也要0.8元/則,是不是划算多了?

3.廣告業:FB廣告推出就已經讓傳統媒體廣告業務萎縮了,LINE再進來湊一腳,相信勢必更加艱困。

4.電商平台:對於動輒5-8萬以上年租的電商平台來說,LINE@即將推出的銷售平台完全免費,只收取成交的4.98%,對於中小企業來說在也是一大福音。

5.APP:LINE@的各項功能越來越多,一直挑戰許多只有單一功能的APP;最近推出的集點卡功能讓我不禁想到之前有一間在推廣的集點APP公司是不是岌岌可危呢?

LINE@的建置、投入成本低,可運用功能又多,所以說千萬不要告訴自己不適合、不需要、以後再看看……,對岸的微信也是類似的行動通信行銷工具,但是很多小商店都因為透過微信行銷而獲得巨大的利益!

所以與其抱怨大環境不好,倒不如花點時間好好把LINE@建置起來。累積客戶不要著急,以前我們那厚厚一疊的客戶資料不也是慢慢累積起來的?其實成功者不是懂得多、而是做得多喔!

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最新LINE@網頁版登入教學(105/4)

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LINE@又再度更新網頁版登入方式;以往新登入裝置時會將認證碼寄到LINE的登記信箱,但是105年4月8日之後,變更為要在LINE上做認證。
以下是圖解教學:

(一)到google瀏覽器輸入關鍵字”LINE@”

投影片1

 

(二)點擊進入官網
投影片2

 

(三)到最下方點擊”管理後台”

 

投影片3

 

(四)輸入管理員的LINE帳號、密碼(請確認已經完成電子郵件帳號設定)

 

投影片4

(五)請將網頁版上出現的數字填寫至登入管理員的LINE上

(六)完成LINE@網頁版登入動作

投影片6

 

或者,也可以看看網路教學影片喔

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