LINE@成功輔導案例

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Line@行銷

某間專賣韓國服飾的商店,在聽完微台灣的用LINE@玩轉O2O研討會之後,當下就決定導入LINE@。雖然在申請認證帳號的時候有些波折,但是微台灣團隊很快的協助再提出說明,終於順利的通過審核。

之後老闆非常積極的把個人LINE的好友、網站客戶搬到LINE@上,客戶只要加入LINE@就有購物金可以折抵消費,消息一出,幾百個客戶就無痛轉移過去了,現在1:1聊天室變成了購物確認的地方,好不熱鬧!

分析他們成功的原因很簡單,老闆堅持在LINE@上PO訊以及回覆與互動,客戶就會跟著走,自然整個LINE@上就熱鬧滾滾啦!有興趣的話,加入他們的LINE@帳號去瞧瞧吧

 

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購買更方便,LINE STORE 新增三大電信的小額付費方式

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LINE STORE 於即日起,新增「遠傳電信」、「台灣大哥大」、「中華電信」、「中華市內電話」等四種電信小額付費方式,方便消費者使用。

線上 LINE Store 提供貼圖、個人原創貼圖、主題以及遊戲道具多項數位商品給消費者選購,過去提供了用 MyCard LINE 指定卡儲值點數,以及透過 LINE Pay 付款等方式。

即日起,LINE STORE 新增了「遠傳電信」、「台灣大哥大」、「中華電信」、「中華市內電話」四種電信小額付費方案,消費金額將併入下期電信帳單,適用於沒有信用卡來綁定 LINE Pay,而且 MyCard 儲值點數又不夠的用戶。

 

詳細內容請點下列網址觀看

http://technews.tw/2015/05/17/line-store-new-payment/

 

參考來源

https://store.line.me/notice/20016236/zh-Hant%E2%80%9D

 

 

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LINE@加友成功三大關鍵

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LINE@帳號開了之後面臨的第一個問題就是:粉絲在哪裡?
這個問題是每一位老闆關心的,因為所有的網路平台都是一樣,如果沒有人潮就沒有效益。
那麼,一個新的帳號要如何快速加好友呢? 初期最快的辦法就是先把老客戶請回來,也就是請他們“回娘家”!

理由如下:
相信大家手中都有累積了一些客戶資料(mail、電話、地址….),所以至少有明確的邀約目標。
按照客戶資料型態,我們可以分門別類去設計邀約方式:
1.姓名、住址:
配合加入優惠話題寄發DM
2.電話:
熟一點的打電話、最快的方式就是租用簡訊平台發簡訊邀約
3.Email:
雖然現在開信率低,但是不用錢,仍然值得做
4.FB社團、LINE群組:
有參加一些這樣的GROUP,也可以按照版規發送訊息
5.出席人脈交流活動:
將印有LINE@ QR碼的文宣或名片出示邀約。
6.店內邀約:
首要邀約的族群!請提供看板邀請掃描加入。
7.網購出貨時:
附上邀約加入LINE@的小卡,上面要印製QR碼。尤其是上架別人平台時無法宣傳,所以一定要在成交後附上邀約方式將流量收歸己用。

8.付費廣告:
關鍵字、FB、派報、牆面……(下方影片是韓國的一個QR WALL行銷)

9.配合粉好賺系統的導流方式:
將流程設定好,讓系統自動化進行邀約。

註、粉好賺病毒行銷系統是微台灣開發的社群病毒行銷系統,請點下方網址體驗

https://tw.socialmarketing.cc/

把老客戶邀請回來,一方面可以重新建立聯繫管道(定期用1對多推播促銷訊息),另一方面老客戶只要回來的次數有提升,對業績肯定是大有幫助。
以老客戶為基礎壯大帳號聲勢再去拓展新客戶,到時做新客戶邀約時,他們看見這個帳號人氣很旺、互動頻繁,不像個死氣沉沉的地方,自然也比較願意加入。
如果連老客戶都邀不進來,您還期望一個毫無信任基礎的潛在客戶買單?
那表示邀約策略有問題,可以趁此機會做修改,等新帳號運作順暢了再來大舉宣傳新帳號。
 
微台灣已經歸納出加友成功的三大關鍵:
一、誘因要夠
俗話說,抓隻雞也要蝕把米,如果沒有好的誘因很可能會增加邀約困難度
二、要建立邀約的SOP
邀約流程以及邀約話術一定要擬定,第一線的人員才有依據。現在網路行銷盛行,網站優化也是刻不容緩,請檢視網站內可放置邀約按鈕的區塊,讓進來的流量可以按下加入鍵、成為好友。
三、要求人員貫徹執行
再好的計劃也要實踐才知結果,所以邀約流程必須要納入工作人員守則中貫徹執行,成效才會顯著。
不過呢,成效有問題時不要一味檢討人員,有時問題出在前面兩項沒做好,反而導致勤勞邀約卻徒勞無功!大家可以反映問題一起做修正。
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LINE@還太新,可能會做不起來,我再觀望看看?

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這是最近接觸到部分老闆之後聽到的一些看法,不知道大家認為如何?

我是怎麼看的呢?就藉用星爺的電影"功夫"裡火雲邪神的一句話來形容吧;天下武功,無堅不破、唯快不破!

FB的經驗,相信大家還記憶猶新吧,FB剛開始的時候是怎樣的光景呢?

  1. 以前只要被邀約就按讚,還會主動去搜尋按讚,現在呢?很考慮吧

  2. 隨便一個一萬人的粉絲團PO文,至少有8000個瀏覽率,現在呢?  200個就偷笑了

  3. 以前粉絲團數量不多,現在呢? 多到數不清

現在的FB怎麼行銷?如果不下廣告,粉絲團也只是個徒具形式的存在罷了,但當時的確先做FB的都已經大豐收了!

所以,要奉勸還在觀望的老闆們;當您還在觀望時,對手早就在LINE@上開張大吉,歡迎光臨了,預計2-3年後滿街都是LINE@時,成效會變得如何?想想FB就好了~

還在觀望LINE@

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LINE行銷-顧問,為何我家的LINE@帳號加入人數無法提升?

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其實這位老闆的問題也是大多數老闆的問題,一個新的工具或是行銷方式總是要花時間和摸索,幾年前FB的粉絲團剛出來的時候,大家因為缺乏學習管道因而成效不佳,後來才慢慢普及!

現在的情形就像當年的FB一樣,過一陣子就會火熱起來了,但是,您準備好了嗎?

既然我們把LINE@當成會員制傳訊工具,就要開始運用會員制這樣的議題來切入,以下有幾個檢查點:

1.加入好友有誘因嗎?

俗話說:抓隻雞也要蝕把米,以現在消費者的習性,如果不先提供一些試吃、試用、體驗,是很難讓消費者心動加入的!

2.加入之後消費有累積紅利或是有會員價嗎?

有些商店會直接在商品標價上註明會員/非會員售價,或者是給予會員固定每月優惠,無形中可以誘使消費者為了持續得到折扣而繼續保有會員資格,而且不會解除帳號

3.有定期舉辦活動回饋會員嗎?生日有優惠嗎?

LINE@是一種通訊工具,就像朋友間的交談一樣,自然我們會去注意朋友的生日、活動,或是創造共同體驗,換句話說就是要和客戶交朋友。所以適時、適地的一點小小心意或許會換來大大的感動也說不定。

4.有獎勵會員推薦新客戶嗎?

從行銷學上來說,建立新客戶成本相當高,但若是老客戶幫您做推薦效果就不同了,這也是FB社群行銷風行的原因,因為我去某店消費又打卡,朋友圈有擴散效應

5.有時常投稿到主頁分享專業或是小技巧嗎?

多分享有價值的資訊,讓會員也可以學習實用的常識。

6.最重要的一點是:您有每個來店客戶都開口邀約嗎?

顧客是老闆用房租費換來的,每個人走進來都有其代價,所以一定要滴水不漏的邀約,如果大家不邀約或是選擇性邀約,那麼自然人數成長不起來,後面也難期待成效!第一線的人員是成敗關鍵,經營者要盯緊一些喔

以上簡單分享經營實務,希望對大家有幫助

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【微台灣輔導LINE@店家特輯】趙偉竣音樂工作室

趙老師於2014年底就來聽過微台灣舉辦的用LINE@玩轉O2O的分享課程,回去之後印象深刻,過完年後又來聽了一次,在與微台灣顧問詳談之後,便決定參加微台灣的進階輔導班。

趙老師本身的音樂素養非常棒,舉辦了非常多的教學課程,在youtube上可以看到非常多作品,有這麼棒的專業,當然希望能夠將其推展到台灣各個角落,只是行銷卻是個大問題!

因此,經過微台灣專業的諮詢之後,我們開始一連串的客製化規劃流程:

1.首先協助申請了LINE@帳號,完成認證審核

2.之後,請趙老師設計LINE@的加入專屬海報(如上圖)

3.協助訂出加入好友優惠券,然後配合張貼在教學會場請學員掃描加入(加入會有好康)

 

Line@行銷

好友人數掃描加入LINE@

掃描加入LINE@

 

由於趙老師是微台灣的進階班學員,享有諮詢的福利,因此有一天就請求我們協助設計流程;就是在教學課後可以有一個問券調查,只要配合完成的學員就能夠拿到優惠券!當時我們認為是一個很棒的方法,就協助完成這個活動(用LINE@的功能完成)。

LINE@就是一個可以不斷累積客戶的一個工具,只要將流程設計的好,一段時間之後成果就出來了!在這也預祝趙老師的教育事業成功喔

 

 

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LINE@生活圈推廣方案免費展延至2016年4月

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「小店鋪或連鎖店,也可以擁有專屬的LINE帳號嗎?」

【即日起 ~ 2015年5月中旬】

免費方案:免月費,群發訊息傳送無限制。
推廣方案:暫不開放申請。
專屬ID:暫不開放申請。

【2015年5月中旬 ~ 2015年8月底】

免費方案:免月費,群發訊息限制為1,000則。
推廣方案:免費體驗*,群發訊息無限制。
專屬ID:半價優惠,400 NTD。

*如欲體驗推廣方案,請至「加值服務」,以0元價格升級至推廣方案(仍需使用LINE Pay進行結帳)。
**升級為推廣方案後,若未在正式收費前取消推廣方案,則正式收費後系統將自動每月扣取798元的月費。

【2015年9月 ~ 2016年3月底】

免費方案:免月費,群發訊息限制為1,000則。
推廣方案:月費798元,限時體驗群發訊息無限制。
專屬ID:798 NTD / 第一年,398 NTD / 第二年起。

【2016年4月~】

方案比照官方網站上規格:http://at.line.me/tw/plan

我們期盼透過此方案,讓您擁有更多的資源進行宣傳,
讓我們一起進入行動行銷的時代。

 

Line@行銷

 

推播即時訊息
讓顧客馬上行動!

如何讓廣大用戶知道您週末即將舉辦一個限時折扣?透過LINE@生活圈推播即時訊息,將想要傳達的訊息一次傳送給所有用戶。超高的開信率,搭配圖文並茂的活動文案,讓顧客們隨時都能深受活動吸引,進而採取行動。

 

 

 

 

 

 

(圖片取自LINEL 官方網站)

 

資料來源
LINE 官方 Blog
LINE 官方 網站
LINE@生活圈官網

 

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LINE@生活圈行銷教學-帳號申請(步驟三)

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「LINE@生活圈」帳號是較適合在地店家運用的免費工具。

 

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LINE用戶可用搜尋ID、掃描QR Code或是搖一搖的方式加入店家的「LINE@生活圈」帳號。

 

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