LINE@行銷-確立您心中理想的LINE@經營模型

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課程中不斷的強調導客、集客、留客,還記得嗎?導入LINE@之後,您希望用哪一種條件來做為往後經營策略呢?

LINE@行銷

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LINE@行銷

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LINE行銷-注定失敗的LINE@導入策略

2014年開始推動LINE@教育與輔導工作至今,看過許多導入LINE@行為,其中最失敗的是連鎖品牌!為什麼呢?

第一次,在課後有一位老闆尋求輔導,但是後來無法成功,原因無他,因為是加盟品牌,因此帳號名稱早已被總公司註冊去了,加盟商不能私自開設,後來跟總公司交涉,看看能不能拿到操作權限,但又被拒絕;因為公司怕各個加盟商亂搞,最後的結果就是大家都不要玩。

第二次,某間房屋連鎖品牌的人告訴我,總部有一次就突然的分給他們一個LINE@帳號,然後就請他們自行經營,天知道這是甚麼東東?所以就擺在那裏,誰也不想管。

第三次,連鎖品牌眼鏡門市,更棒了!連貼紙都有喔,但是詢問店家,也是搖頭說總公司代為申請,然後讓店家張貼……就沒有然後了。看完以上三個案例,您認為他們導入這個工具有意義嗎?

每一種工具都有其功能上的不同,還有行銷行為上的不同、甚至規範也不同,就好像您不能夠在籃球場上打排球一樣,尤其是LINE@,規矩很多的,一不小心,怎麼死的都不知道!(顧問時常在提醒客戶別做違規行為)

工具雖然很重要,但是搭配上相應的行為更重要,記得當兵時長官一直說的一句話"不教而殺為之虐",沒有經過訓練就把人送上戰場,等於把人當炮灰!

我們看著這種粗糙的導入方式,再回過頭來問問自己,您的導入方式正確嗎?有沒有很粗糙?導入有規劃嗎?員工有訓練嗎?如果都沒有,趕緊調整一下吧,莫讓自己成為商場上的砲灰。

最後,給大家一點小提醒:

1.要成功就要有成功的環境(設備、人力、人才備齊)

2.LINE@行銷流程設計有無貫穿現有流程,千萬不要一國兩制

3.老生常談,知道的多~不如做的多!!

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LINE行銷-您是認真的嗎?

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中秋節假期,各個店家都在開始做中秋節檔期的促銷方案,此次,微台灣協助大同寵物家族做了一檔”月到中秋吃罐罐“的活動。

活動的發想很簡單,因為顧問時常在FB上看見一些萌寵在討罐罐吃的場景,甚是可愛!因此向店家提了這個行銷企劃。

成功=知識+行動(執行)力

令人感動的部分在哪裡呢?店長傳來了一張照片,就是在店內同步開設了專區來展示,不僅可以吸引尚未成為LINE@好友的客戶願意加入,另一方面,現場布置也呼應了虛實整合的一貫性,相當難得。

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開店做生意總是幾家歡樂幾家愁,但是我們分析背後成功的原因後,只得到一個結論:執行力!知道的多、不如做的多~

LINE行銷

從活動執行中可以操練店家從策略發想、修改、執行、缺失檢討,然後調整再出發,就像部隊演習一樣,慢慢的,店家會找到自己的銷售節奏、銷售方向、消費者喜好….這些都是非常寶貴的經驗。

當然,經營的過程中總是有些不順利的時候,如果有一個可以諮詢的顧問,很多問題就有人可以討論,而這也是微台灣推出進階輔導班的原因;不要變成LINE@行銷的孤兒!

所以,LINE@行銷~您是認真的嗎?知道的多、不如做的多喔

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LINE行銷-商品沒有傳統問題,老闆賣法傳統才是問題

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繼小鮮肉奶茶之後市場又出現燈泡奶茶,現在也看見彩虹果汁…….這些令人耳目一新的商品,原料其實並不特別,但是包裝方式都非常別出心裁,好像給了這些商品一股新的活力,也帶動了買氣。

而這些現象也正呼應了我們時常在課程中提到的:商品沒有傳統問題,老闆賣法傳統才是問題。

今天又看見一篇報導;鶯歌老街出現了滷味販賣機,投下錢幣就可以選擇口味,吸引了許多好奇的買氣。當然,先不論這類商品生命週期長短(快速被模仿)適法性(衛生)的問題,我們可以看到的是業者不拘泥於本來的包裝、或是銷售方式,而是著眼於如何讓更多客戶快速、方便的取得商品。

以下問題請各位店家老闆反思:

我現在如何銷售商品?

我有沒有讓客戶們覺得我們會時常推陳出新,令人耳目一新?

推出LINE@就算是創新嗎?

經營方式有整合嗎?

如果沒有的話,就要多多思考,uber出現之後短短時間內就產生計程車業的生存問題,而同樣的,未來會有更多的創新方式侵蝕您現在的通路、搶走您的客人!

通常創新會分成:

產品創新

包裝創新

賣法創新

店家除了在維護產品良好品質之外,也要花時間思考這個問題,而且當產品產生賣不動的現象時,更要去思考,是產品退流行了?還是接觸客群不夠多所致?

老闆們~是求新變還是以不變應萬變?今天的決定就會決定未來的命運喔!!!

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LINE@行銷-雖然很想,但是我真的不會做耶!

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今天早上在一個商務會議場合中跟一位從事批發業務的老闆娘交換有關LINE@的一些看法,她說:我前一陣子就知道有這個工具,但是本身的工作太忙,加上年紀大了,實在很難再學習新東西,即使知道很好,也是有心無力。

後來,兒子花了一些錢買了套網路教學,裡面也有包含LINE@行銷教學,想說可以在家自學,但是呢?還是沒辦法成功導入!

為什麼呢?我說理由很簡單:

1.老闆每天要煩的事太多,沒時間弄LINE@

2.一般公司是交由行銷部門規劃執行,如果沒有這種人才,請問您要叫經營?店長?店員?自己來?

3.至於網路行銷教學的內容其實非常專業,那是給行企看的,如果沒有這方面的興趣或是專業,這些根本就像是無字天書一樣,有看沒有懂!

說穿了就是專業有別,人不可能甚麼都懂的~

跟大家分享一個故事:(聽來的,盡量敘述)

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有一位老闆有一天詢問一位很厲害的大廚~

老闆說:請問您有沒有很厲害、獨一無二的菜色?

大廚很得意地說:當然有!

老闆:請問花了多少時間研究?

大廚:大約二十年才完成

老闆:如果我付您一筆錢,請問多久可以學會?

大廚:大概三小時

既然想,就要花時間學,學習的目的就是在縮短摸索的差異,否則就像大廚一樣花個二十年摸索,我想,大家也沒有那麼多時間吧!

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LINE@教學-2016-7-14LINE@菁英實戰班台北場

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本週,LINE@又推出新功能了,是什麼呢?答案是LINE@APP也可以製作推播優惠券了。
說起來方便了許多,因為桌機、筆電不一定會隨時攜帶,但是手機可是片刻不離身啊!

當然,講義的印製是來不及了,因此在上課前趕緊將簡報補上,這樣本期學員就可以馬上得到最新的功能教學了。

課程內容雖然每一期都相同,但是顧問在現場都會額外分享一些最近的行銷時事,讓大家對於LINE行銷這條路有更多了解。

智慧型手機的普及、金流、物流的發達徹底改變的商業交易模式,現在人只要動動手指頭就可以在手機上完成商品的搜尋、選購、付費,說到這裡大家相當有感,因為這就是目前大多數人生活的寫照。

可是相反的,如果店家的商品、服務沒有出現在網路上會如何呢?答案三個字:邊緣化!所以今天大家來上課就是想要學習網路工具為自己的事業開啟新局。

 

本週的內容相當歡樂,只有課程中才會出現的"病毒擴散行銷術",當然也很感謝這位學員不計形象的配合演出

LINE行銷

不只是理論而已,微台灣還有豐富的LINE行銷經驗,用實戰演練來訓練大家如何打好邀約的基本功,還沒有上過的店家老闆們,千萬不可錯過喔~

 

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LINE@教學-互動掌握經營成敗

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很多店家在經營LINE@事業的過程中,產生了種種問題、百思不得其解,有時候連要問問題都不知從何問起。

如果要詳述表達經營成功與失敗並不是很簡單的事情,其中的因素太多了,但若是用科學的方式來做比較的話,則很容易看出其中端倪。

從下圖大家可以看出交集的地方,沒錯~從需求開始!商業網路化之後,店家競爭的是消費者的行為、也就是他們習慣到哪裡去。LINE@教學

需求的產生只是開始,成敗的關鍵在於互動。嚴格說起來現場互動比網路互動容易得多,畢竟面對面是一種溫暖行銷,成交率容易提升,而網路上的互動則需要強而有力的文案、作圖能力。

但是最後拉大雙方差距的決定性因素是甚麼呢?答案是再行銷能力。網路工具因為收集了客戶資料,傳遞資訊的量大、迅速且容易,只要互動成本低,效益絕對超乎想像!而傳統店家缺乏收集工具與行銷流程,所以無法做到再行銷,只能等待客戶再上門!

用什麼工具就要提升相關能力,切勿一招半式就想闖天下,LINE@的經營需要數位化思維、計畫式流程,如果加了好友卻沒有計畫性的互動,要在LINE@上取得成績就不容易囉

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LINE@教學-如何掌握LINE@銷售秘訣?請先懂得掌控銷售情境!

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根據LINE公司之前公布的數據,目前台灣的LINE@帳號達到38萬,但是觀察很多帳號的營運狀態卻不理想!原因為何?

1.開帳號很簡單,但是缺乏教學環境或是專業輔導,店家完全是處於自生自滅狀態。

2.商業運用限制多,一個不注意帳號就會突然消失,讓很多店家感到莫名其妙!雖然是因為帳號違規導致,但是深究其規則,其實是不需要這麼嚴格的。

3.當然,師父領進門、修行在個人,成敗在乎於店家投入程度,以微台灣從事LINE@教學的經驗看來,店家的決心有時也不夠,所以放棄太快。

以上是目前觀察到的現象,不過更重要的原因您知道嗎?那就是店家無法掌握到消費者的習性,所以總是抓不住消費者!!!

您知道消費者其實是雙面人嗎?!!

如果覺得這樣太聳動的話,我就換個說法好了;消費者會根據以下兩種情境來決定是否購買品或是服務:

1.情境模式:

當消費者到店或是逛街的時候會啟動情境模式;試吃、試用、體驗、溝通…..可能也因為附近缺乏參考比較點,因此成交機率會比較高,也容易因為是店家導引而變成賣方市場。

2.比價模式:

消費者並未親臨現場,單純只是從網路上看見商品訊息,因為無法試吃、試用、體驗、溝通…..因而會啟動比價模式,因為網路發達,要比較該商品的價錢或是服務非常容易,因此收到商品訊息之後會去做功課,誰便宜就跟誰買,而狀況就容易會變成買方市場。

懂了嗎!!!難怪許多傳統店家老闆把服務搬上LINE@之後也討不到便宜呢~

至於如何掌控這兩種模式,學問很深的喔,賣個關子,下次再來談

 

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運用LINE@,創造更有空間感的立體行銷

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在O2O時代,商業的模式轉變成以體驗、方便為主軸,在商品同質性高的狀況下,學界探討的線上或是線下之爭對消費者並不重要,重要的是服務讓我有感,我就容易買單。

以前大家都在講環境有變,所以才如何如何….但是也有人認為環境並沒有改變,一樣是供給與需求的環境,改變的是什麼呢?最大最多的是商品的買法不同,拜物流與金流之便,消費者取得商品的方式變很多。

記得高中時期,每天都會看著郵寄來的型錄做挑選,然後劃撥付費買東西,現在呢?上網挑選、下訂、刷卡付費(線上轉帳)然後等著收貨。所以商業模型相同,消費者一樣看見、訂購、付款、收貨,但是完成的方式和方法不同了。

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從上面的剪報中我們也可以看見零售商的龍頭努力的方向;超商就是因為便利性所以打敗了傳統商店,但同時也注重趣味性,不能因為超商事事方便卻乏味而讓消費者不上門,因此時常舉辦活動、促銷吸引客人上門!

所以這也給一般小店家一個反思;我的店有沒有做到立體的行銷?有沒有提供更多附加價值?客戶取得服務(從購買到收貨的便利)流程好不好?以下是微台灣給店家老闆的幾個建議:

1.先從頭思考自己的導客、集客、留客有沒有問題?有沒有整合?

2.目前銷售商品或服務符合消費者期待嗎?提供的客戶終生價值正確嗎?

3.O2O流程如何?有沒有好的平台服務客戶?(例如LINE@、FB、電商平台?)

4.有沒有尋求專業機構診斷,找出銷售漏洞與該放大的優勢?

看看別人、想想自己,沒有傳統產業,只有守舊的心喔

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LINE@教學-2016-6-7-LINE@菁英實戰班台北場

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LINE@教學

LINE@自2014/8月推出之後微台灣就有一個使命感;希望能夠協助中小企業提升專業、運用好的數位化工具順利轉型、增加業績。

學員來自四面八方,業種不同、階層不同、理解力也不同,其實對於教學的困難度是很大的,但是教學團隊還是很認真的解說,所以也獲得很高的滿意度。

很多人問顧問說:為什麼要用LINE@?用LINE不行嗎?

我就反問:為什麼不用LINE@?

原因如下:

每天手機打開都去那些網站?十之八九都會回答,FB或是LINE。但是用LINE做生意卻很辛苦,為什麼呢?因為:

1.帳號好友數有5000人的限制,不敷需求

  LINE@帳號好友數無限制

2.群發訊息只能一次10人,通知很難一次到位

  LINE@帳號發送訊息數無限制

3.雖然群組可以有200人,但每個人都能自由發言,更是災難一場

  LINE@帳號沒有群組功能,避免帳號內互相攻擊

4.LINE只有通話、傳圖片、文字功能

  LINE@可以傳送多媒體內容,還有各種行銷工具可運用。

以上問題LINE@通通沒有,既然如此,為什麼不用LINE@?

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