RE:1對1聊天只能用手機嗎?

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超多學員課後寫信來問顧問說:LINE@能不能用網頁版跟客戶做1:1聊天?用LINE@APP超麻煩的耶!其實之前答案通常是很讓人失望的,因為~無法!!!

但是現在好消息來了,最近網頁版的1對1聊天新功能開啟了。如下圖,只要進入網頁版,並且按下1對1聊天就可以囉!

Line@行銷

PS.請不要用IE來操作LINE@,1對1聊天是無法啟動的

不過呢,如果現場真的沒有桌機、筆電的話,只能買個手機鍵盤來用囉,參考網路上有幾個牌子。

 

連接到手機的程序很簡單,只要打開藍芽搜尋就可以連接上了。剛開始還不上手,因為輸入法不同,不過用了一陣子之後感覺真的滿方便的。

連結網址: https://tw.partner.buy.yahoo.com/gd/show?gdid=5480748

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LINE@系統功能修改(帳號設定部分功能搬家)

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LINE@真是非常頑皮啊,竟然玩起了大風吹!話說顧問要去幫客戶設定加好友優惠券時,疑~怎麼不見了!!!進入帳號設定之後,那些自動回應、關鍵字自動回應、加入好友問候語通通不見了ORZ

當下檢查了所有的客戶後台,情形也一樣,本來以為系統修改權限規則,把我打入最低權限!後來想想,那還有哪裡被動過了呢?逐一點進去看看吧。

結果到了訊息功能;哈哈~抓到了喔!竟然搬家了也不知會一聲啊,那這樣不行,要趕緊讓大家知道才是啊~

LINE@功能異動

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微台灣LINE@教育的源起

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LINE@行銷才剛剛展開,目前市場上大家普遍還在摸索帳號的一些功能和應用,因為大家都缺乏實務經驗、也不懂後台功能,所以在經營上時常產生挫折感(看到很多LINE@帳號目前都處於休眠狀態)

微台灣團隊本著希望將好的行銷工具推薦給台灣地區的老闆們,因此投入了時間與精力去研發課程、輔導企業導入LINE@。

微台灣團隊是專門教授與輔導LINE@的團隊,大受好評的菁英實戰班非常詳細的拆解LINE@的各項功能與基礎運用,再加上微台灣獨到的分析,讓店家很清楚的定位出LINE@要用在行銷的哪個位置上。

至於微台灣為什麼花那麼多時間做LINE@教育呢?其實,一切的起源是來自微台灣執行長 Roger的一個感慨~

在看到對岸微信行銷已經幫店家老闆們業績倍增的狀況下,台灣卻沒有像樣又低成本的工具,時常感覺到很可惜!

後來,聽說LINE出了一個新的帳號叫做LINE@,在參加完他們辦的簡單分享會之後,Roger說“台灣的老闆有救了!"

2014年8月開始,團隊成立LINE@經營部門,花了三個月研究系統、研發多媒體教材,朝著線上課程方向前進。

初期我們認為老闆們都很忙,沒有時間來上課,因此最好是有線上教育系統,讓全公司的人都可以不用上實體課程就能學到最棒的知識,因此微台灣於12月辦理免費說明會、告知老闆們有這樣的好東西

Line@行銷

2014/12/2微台灣舉辦首次LINE@百萬店家研討會,當時為免費活動,主要目的在推廣

松山文創

2015/12/8受邀參展,題目就是用LINE@玩轉O2O行銷,當時知道LINE@的人少之又少

18134

2015/3受邀至立法院為林岱樺立委團隊教授LINE@實戰技巧

 

經過微台灣團隊詳細解說之後,當時很多老闆就買了線上課程回去學習。後來發現,台灣人真的還不習慣線上學習,成效並不顯著!因此微台灣做了調整;先開設收費教學課程,給予基礎的觀念和手機line@app操作教學,結束後再接受有需求的店家、企業申請輔導,後來成果就顯現了。

5-25

因為先上過基礎課,無論是觀念和系統操作都有概念,其次,台灣目前有最多輔導案例的就在這裡,因此店家老闆就能很安心地接受輔導。進階班的學員每週都會收到新的錄影教學,看完之後就照著試做,如果不了解的地方就跟顧問聯繫,如此一來效率大大增加了。

好在有微台灣的協助,減去許多摸索的時間
好在有微台灣的協助,減去許多摸索的時間

 

現在的行銷已經走到行動通訊行銷了,如果思維還停留在以往的銷售認知上,未來一定會受到巨大的衝擊,因此店家老闆們一定要花時間投入研究,當然最好是找具有專業輔導、教學能力的機構來做協助,讓您一手做業績、一手學行銷!有這樣的單位嗎?當然有~就在微台灣!

 


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開設初期,店家要如何經營LINE@?

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微台灣自2014年12月開始進入LINE@行銷教育、企業教育顧問至今,已經教育了上千人次的店家老闆、主管行企。在接觸的過程中,感覺到大家對於一個新工具的期望,但也有更多茫然。

目前大家還在觀念建立的初期;舉凡申請、後台功能…..都還在摸索中,更別說經營策略了!很多人的觀念還停留在:

☆ 到底LINE和LINE@的差異在哪?

☆LINE@能做些甚麼?

☆LINE@對我們店家的生意有沒有幫助?

☆LINE@能不能幫我們導流量進來

☆怎樣才能有認證帳號,為什麼申請到現在都沒有下文….

當然也已經有很多店家申請了帳號開始操作,不過績效好的並不是很多。微台灣在此提出一些店家帳號經營上的盲點,希望能夠提醒大家避免。

1.帳號沒有建置好就貿然推出(好像店面裝潢到一半就開賣)

2.主頁完全空白,但是卻一直推播(一副只想賣東西的樣子)

3.店內完全沒有LINE@的配套作為(名片、海報、人員訓練….)

4.LINE@好友與非好友沒有優惠差異(那我何必加入會員?)

5.整天投稿一些風花雪月,但跟自己行業完全無關的內容(是心靈導師嗎?)

或許是開個帳號太簡單,所以大家並不像經營實體店面時那麼認真,很多動作都相當隨興隨便

各位要知道一件事情;LINE@經營已經是所謂行動電子商務了,傳統店家並沒有電子商務的能力,因此更要花時間去研究和學習,如果只是想把帳號當作廣告發送器,把顧客當成提款機,遲早客戶會跑光的!

凡是都要有計畫,按部就班做才會有希望:

下圖是微台灣歸納出LINE@經營初期的SOP,我相信大家不會因為LINE@還沒有起色就有經營危機,所以花點時間架構起來,比較不會自己亂亂做而產生挫折感

SOP

市場是公平的;目前有很多沒有線上能力的傳統店家以及沒有線下能力的電商,未來的贏家是誰?當然是有O2O(虛實相互滲透)能力的店家囉!事實是:

只想賣東西,客戶不一定要跟你買(現在已經沒有獨一無二的商品了)

願意經營品牌,就算賣衛生紙,客戶都會跟你走(商品+服務)

而LINE@正是最好創造自媒體和經營品牌的地方,請認真學習和經營!微台灣開設教育課程也正是提供LINE@行銷的正確觀念和方法,還沒來上課的老闆們趕緊來喔~

 

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LINE@的追蹤者與好友疑義解答

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新的工具總是問題多多,我們接到的詢問也在攀升,所以今天來回答一個普遍會詢問到的問題,那就是追蹤者與好友數的問題。

Line@行銷

追蹤者:

在LINE@APP的管理區會看到左方有個”追蹤者”它的意思是代表目前帳號的好友總數(也包含解除帳號者)

好友:

在LINE@APP的好友區上方有好友(  人 ),它代表的是目前有跟帳號開啟對話的數字。LINE認為好友要先跟帳號開啟對話,帳號這邊要將其加入,這樣才算是LINE@的好友,因此追蹤者數字跟好友的數目不可能相同!

結論:

追蹤者的數字因為包含解帳號者在內,並不能反映出真實的狀況。我們實際能推播到達的數字要看的是有效好友數(追蹤者減去解除帳號者數目),這部分建議大家到後台的數據資料庫中可以看見每日的粉絲數字變化。

2015-10-12_165949

 

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關於LINE@經營….勵志文與粉絲數迷思

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       最近觀察到一個現象,很多帳號開始分享一些勵志、小品文(來源大多是某幾個帳號),我只要進入動態消息瀏覽,就會重複地被這些文章洗版。真的很想要封鎖這些帳號(有些還是自己的學生),但還是忍下來了;我想知道最後這些帳號到底會怎麼樣…..持續關注中。

前一篇文章,關於LINE@經營中就有提到這些粉絲數高的帳號有其特色,尤其是文章內容和版面編排、分享呼籲都做得很好,從文案角度來說值得學習,但是大家應該把這種架構學起來然後將自家的圖文變得有更高的可看性和分享性,而不是複製或轉載!結果一大堆跟風者從零售業者變成心靈導師了,這樣不是很奇怪?

 

再者,粉絲數一直是個迷思;這些帳號的粉絲數高得令人羨慕是吧,連我都會敬佩不已呢! 但是好玩的地方來了,今天這些粉絲到底是鐵粉還是甚麼粉?如果是媒體操作來的而不是曾經消費過的客戶組成的,那就危險囉。大家知道Line@以後的收費規則嗎?推播數5萬則以內每月798元相當便宜,但是超過之後每一則要收0.2元,試算一下;一個10萬人的帳號,每個月會超出5萬則推播數,5萬乘上0.2元=1萬元,所以每個月只發一則推播就要繳交10798元喔!如果我只是在地店家,帳號裡只要有個1000個來消費過的好友加入,我的生意就不用煩惱了,不需要那麼多人~

 

真性情就是好文章,我們都不是專業寫作者,帳號裡面分享的是經營過程中的心得,對自家商品的感覺、分享製造過程、提供生活中小常識….都很棒!我有時候在閱讀這些帳號投稿時腦海會浮現出老闆的臉孔,這些是很真實的,LINE@生活圈要照顧那些人?老客戶、生活圈裡的人。至於線上的、不知哪裡來的,有緣就會變成老顧客,所以再三呼籲大家,經營自己的帳號、做出自己的品味,一直模仿別人終究會失去自我喔

 

 

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LINE@如何做加好友優惠券?

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當我們加入某個LINE@帳號時首先會收到一個歡迎訊息,甚至會同時跳出一張優惠券,這是怎麼做到的呢?很多學員都很想要學,今天我們就來了解一下操作流程吧。

加好友優惠券

情境模擬:當我們接到邀約或是掃描QR碼加入時會出現列表按鈕,按下之後就會出現歡迎文字和一張優惠券。

投影片157

(一)從訊息功能進入

 

 

 

(二)點擊用戶加入好友時的問候語

(三)修改歡迎詞、點擊優惠券&宣傳頁面

(四)選擇優惠券

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(五)按下儲存,完成設定

投影片162 投影片163

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關於LINE@好友人數的問題

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最近有幾位學員不約而同地拿一個有10幾萬好友的LINE@帳號來詢問,當然共同的問題不外乎;他們人數怎麼可以這麼多?我們也可以嗎?(可能心裡也會os一下,微台灣在教LINE@行銷怎麼人數那麼少?)也有關心的學員說,競爭對手出現了,叫我們多注意…….(看了很是感謝)

 

其實,這個問題從FB時代就存在,只是這個行為現在搬到LINE@上面罷了(以前FB有買賣粉絲行為);怎麼說呢?不管是FB還是LINE,我們都要有將其視為媒體的認知,既然是媒體,就牽涉到主題、經營和宣傳,粉絲怎麼來的?不是花時間就是花錢、甚至又花時間又花錢得來的。

我都會請學員去看看這些帳號的共通點:

一、以勵志、心情、愛情、星座為主

二、銷售味道不重(初期看來)

三、許多文章是到處去抄來的(當然也有原創的)

四、每篇文章結尾都會請大家要分享

 

難道您要開一個勵志、星座網,然後再突然賣衣服或是肉乾嗎?那要很會轉才行!!!

我有看到一家的小編很厲害,文章大多是原創,也花許多時間經營,人數多也是應該!不過這樣的水準,一個月沒有個五萬薪水可能請不到吧~~”

 總之,LINE@的定義是生活圈,希望有別於FB的型態,所以最好是曾經來消費過、是位於顧客生活圈範圍的人口,如果是這樣的組成,粉絲人數當然多多益善,倘若不是的話,實際效益自然難以預期。

結論、內容才是王道,粉絲願意加入是希望店家可以提供有用資訊,而不是成天發促銷訊息或是老發一些勵志心情文;比方說服飾業可以教穿搭、旅行業可以多分享出國見聞、旅館民宿可以介紹附近景點……,大家可以去看一些正統經營的商業帳號,人數並沒有想像的多,所以只要內容實用,自然會受歡迎!真正的粉絲~慢慢會累積出來的

 

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如何用LINE@桌機(網頁)版推播優惠券

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有學員反應課程講義中關於推播優惠券這一部分印刷不清楚,影響到課程複習,所以呢,我就再來示範一次如何推播優惠券。

一、編寫新訊息
投影片1

二、點擊優惠券&宣傳頁面

投影片2

三、選擇要推播的優惠券

投影片3

四、按下傳送推播出去

投影片4

 

 

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